Kunci dari keberhasilan J&T Express bisa eksis tidak hanya di Indonesia tapi juga di beberapa negara di Asia Tenggara seperti Malaysia, Vietnam, Filipina, Thailand dan terbaru ke Singapura adalah strategi jitunya menyikapi dinamika pasar di era industri 4.0 yang bekelindan perkembangan teknologi dengan menambah infrastruktur dan memaksimalkan pemanfaatan teknologi digital serta internet  di semua lini operasional perusahaan.Â
Digitalisasi Operasional J&T
Seperti kita pahami, penerapan digitalisasi bisnis logistik di era Industri 4.0 sebagai kerangka dari  smart logistic sangat identik dengan berbagai Artificial Inteligence (AI), Internet of Things (IoT) dan big data yang mengarah ke machine learning. Disini, J&T dengan tagline "Express Your Online Business" menjadi pioneer-nya!Â
Untuk mengantisipasi kebutuhan logistic 4.0 yang terkoneksi secara real time dengan internet, sehingga bisa dirasakan langsung manfaatnya oleh pelanggan, J&T Express menjadi yang pertama sekaligus menjadi pelopor pemanfaatan sistem Teknologi Informasi teraktual!Â
Untuk bisa saling memberikan kontrol pada layanan terbaik, J&T Express membangun aplikasi real-time tracking system yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan (pengirim dan penerima paket) untuk melacak/mengetahui posisi terkini/teraktual dari paket barang  yang dikirim, secara real time alias up to date melalui smartphone setelah lebih dulu mendownload di aplikasinya App Store atau Play Store.
 Tidak hanya itu, aplikasi J&T Express ini juga menyediakan fasilitas Finding Sprinter yang memungkinkan pelanggan untuk mengetahui status penjemputan paket (layanan pick-up) di tempat, hingga kontak Sprinter (kurir) yang akan menjemput paket, detail alamat pengirim dan penerima juga lengkap tertera di history order.Â
Selain itu, pelanggan juga bisa mengetahui lokasi Drop Point atau outlet terdekat (Drop Point Nearby) dengan lokasi pelanggan  yang terintegrasi dengan Google Maps. Lebih efektif dan efisien, karena pelanggan (baru) tidak perlu susah-susah keliling mencari lokasi drop point di wilayah tersebut. Keren kan?
Fakta J&T Teraktual
Untuk mendukung aktifitas J&T Express yang saat ini sedang fokus dan serius melayani jasa pengiriman bagi e-commerce yang lebih mudah dan menyenangkan, baik untuk pembeli mau pun penjual di Indonesia dan juga Asia Tenggara, J&T Express menawarkan formula layanan 365 hari kerja alias tidak ada libur, proses klaim untuk paket  rusak atau hilang super cepat hanya 3 (tiga) hari  dan memberikan layanan gratis jemput paket (pick up) yang bisa dipesan melalui Call center 24 jam di 0800 100 1188 dan website www.jet.co.id atau melalui aplikasi J&T Express yang bisa diunduh di Playstore & Appstore
