Dua Pizza dan Pengambilan Keputusan

Pelajarannya adalah: untuk konsumen, berusahalah selalu menjadi pembeli yang rasional, ambil keputusan lewat analisa dengan parameter yang tepat.

Untuk penjual, manfaatkan kecenderungan pembeli yang lebih emosional ketimbang rasional. Bikin strategi harga yang membuat seakan-akan mereka adalah pengambil keputusan yang cerdas.

Lalu dengan parameter yang benar apakah pasti keputusannya juga benar? Belum tentu. Kalau kebutuhannya ternyata bukan pizza tapi martabak bangka, maka secanggih apapun hitung-hitungan analisanya, bisa dipastikan keputusannya salah.- Hasan Aspahani