Memasuki periode penerapan new normal, sejumlah pusat belanja kembali dibuka dengan menerapkan protokol khusus untuk mencegah penyebaran Covid-19. Salah satu mal yang siap beroperasi adalah Pondok Indah Mall (PIM).
Pembukaan pusat perbelanjaan ini dilakukan untuk membangkitkan perekonomian yang terus merosot akibat wabah Covid-19, meskipun angka penyebarannya di Indonesia masih tinggi dan belum menunjukkan penurunan.
Beberapa fasilitas yang disediakan antara lain adalah pos parkir dengan sensor tangan, tempat cuci tangan di pintu masuk, pengecekan suhu pengunjung, dan juga penyemprotan disinfektan secara berkala di tempat-tempat yang sering disentuh.
Selain itu, para karyawan Pondok Indah Mall juga dilengkapi dengan alat pelindung diri seperti face shield, masker, dan sarung tangan.Para tenant juga diimbau untuk menyediakan alat pembayaran non-tunai, sehingga bisa mencegah bersentuhan langsung dengan para pelanggan.
