Tidak heran kalau handphone yang digunakan masyarakat di kecamatan Riung Barat, Â beralih dari fungsi utamanya, yaitu sekedar untuk menyetel musik. Itulah hiburan untuk masyarakat yang sudah lama hidup dalam keterbatasan.
Akan tetapi, menanggapi tugas tersebut, saya sudah mantap dengan pilihan; saya harus menghubungi mereka menggunakan telepon demi mensosialisasikan perubahan kebijakan.
Menyadari bahwa tidak semua anggota KPM memiliki handphone, maka saya berkoordinasi dengan ketua-ketua kelompok (kebetulan mereka memiliki handphone) untuk mengumpulkan anggota-anggotanya di  sebuah  tempat,  minimal  ditempat  yang  ada sinyalnya. Setelah  KPM terkumpul,  saya  menelepon  dan  menyampaikan  perubahan  kebijakan  bantuan  PKH  masa pandemi Covid-19 alias sosialisasi.
Agar KPM bisa mendengarkan suara saya di telepon dengan jelas, saya meminta ketua kelompok (pemilik handphone) untuk menyetel suara dengan volume yang paling besar.
Saya sendiri tidak terlalu yakin, pesan yang akan saya sampaikan akan  terserap oleh mereka 100 persen. Ya, minimal mereka memiliki gambaran ringkas tentang perubahan-perubahan kebijakan tersebut.
Dengan begitu, selama percakapan berlangsung, saya berusaha menyampaikan secara perlahan, dengan  bahasa  yang  sedemikian  sederhana.  Biasanya,  saya  menyertakan  penjelasan  dalam bahasa daerah setempat, agar para KPM dengan mudah menangkap inti pembicaraan.
***
Sebenarnya tidak hanya urusan sosialisasi perubahan kebijakan, saya pun manfaatkan handphone untuk beberapa hal lainnya selama bekerja. Bahkan kini, penggunaan handphone semakin intens semenjak diberlakukannya kebijakan social distancing; dimana pemerintah mewajibkan semua pihak untuk bekerja dari rumah.
Sudah  banyak  kegiatan  yang  dilakukan,  mulai  dari  koordinasi  untuk  melakukan  pencairan bantuan PKH setiap tahapannya, juga urusan administrasi, seperti pembuatan surat keterangan untuk mengaktifkan kembali kartu ATM yang sebelumnya terblokir atau rusak. Tentu, ini adalah hal biasa bagi teman-teman di Kecamatan lain atau masyarakat umumnya; mereka yang sudah akrab  dengan  sarana  telekomunikasi  seperti  ini,  penggunaan  handphone  termasuk  dengan berbagai aplikasi pendukung di dalamnya.
Dalam kondisi yang terbatas ini, saya memanfaatkan betul beberapa anggota kelompok yang kebetulan sudah cukup akrab dengan handphone. Melalui merekalah, saya menjalankan tugas lebih  efektif  di  masa  pandemi.  Saya  dapat  berkomunikasi  dengan  mereka  lewat  panggilan telepon, SMS dan bahkan chatting melalui WhatsApp.
Teruntuk  beberapa  KPM  yang  juga  pengguna  WhatsApp,  saya  dapat  berkomunikasi  secara intens demi menjembatani kebutuhan KPM; seperti mengirimi mereka surat keterangan.
