Kebijakan Pembelian Tiket KA Lokal yang Perlu Dievaluasi

Mirisnya, PT KAI seakan kurang tanggap dengan adanya kebijakan ini. Terbukti, tak banyak petugas yang tersedia untuk membantu penumpang yang telah datang ke stasiun dan tidak bisa terlayani. 

Tak ada petugas khusus yang membantu penumpang melakukan registrasi aplikasi KAI Acces dan membantu untuk melakukan transaksi pembelian tiket.

Akibatnya, sudah sering ditemukan kakek-kakek dan nenek-nenek yang harus kecewa karena tidak bisa membeli tiket. Ketika mereka membeli tiket pada 3 jam sebelum keberangkatan, ya secara otomatis tiket duduk habis atau bahkan tiket kereta sendiri habis karena sudah banyak yang memesannya lewat aplikasi. 

Kalau sudah begini, adagium KA lokal hanya untuk mereka yang memiliki aplikasi dan melek internet seakan benar adanya.

Beberapa orang yang kasihan melihat kakek-nenek yang tak mendapat tiket sebenarnya ingin membantu. Namun, mereka terkendala dengan tiket yang hanya ada di aplikasi. Tak mungkin juga pihak yang membantu ikut di dalam perjalanan kakek-nenek yang dibantu pembelian tiketnya.

Kalaupun misal pembelian tiket harus dilakukan melalui aplikasi tetapi tiketnya bisa dicetak seperti pada boarding pass KA jarak jauh, mungkin banyak penumpang lansia yang bisa terbantu. 

Makanya, satu-satunya cara untuk membantu pada mereka -- para lansia yang tak mendapatkan tiket -- adalah memberi mereka duduk jika mereka mendapatkan tiket berdiri.

Sosialisasi adanya aplikasi KAI Acces dan pembayaran digital rupanya juga belum maksimal. Ada beberapa rekan saya --yang masih muda- bahkan baru tahu kalau ada aplikasi semacam ini. Kala saya mengunggah ketersediaan tiket KA lokal melalui instastory mereka kaget kok bisa pesan tiket lewat aplikasi.

Banyak yang kurang tahu dengan adanya aplikasi KAI Acces. - Dokpri

Selain itu, perbaikan sistem dalam pembelian tiket lokal juga sangat diperlukan agar calon penumpang bisa memilih kursi yang akan mereka gunakan. Layaknya pembelian pada KA jarak jauh, calon penumpang KA lokal semestinya mendapatkan hak yang sama.

Tidak bisa dibayangkan kan ibu-ibu yang memiliki bayi dan anak balita harus terpisah dengan suaminya. Apalagi, jika membawa barang bawaan yang cukup banyak. Sungguh, menaiki kereta yang harusnya menyenangkan malah jadi menyengsarakan.