Apa yang paling tidak saya suka dalam dunia perbankan Indonesia?
Satu-satunya jawaban itu adalah harus lama antre di bagian customer service (CS). Sungguh, kalau saya punya alat untuk mempercepat waktu, rasanya saya ingin segera mempercepat laju nomor antrian saya. Dalam menunggu antrean CS, saya pernah melakukannya hingga 2-3 jam.
Seharian berada di bank membuat hari terasa sulit. Saya jadi tidak bisa bekerja sementara waktu. Namun, kalau segala administrasi tidak diurus, maka kegiatan finansial saya bisa terganggu. Kadang saya heran, apa gerangan yang membuat pelayanan  nasabah di bagian CS bisa sangat lama.
Apalagi, jika ada calon nasabah baru yang akan membuat rekening di bank tersebut. Saya hitung, hampir sejam diperlukan untuk melayani nasabah tersebut. Mulai pengisian formulir, tanda tangan, fotokopi ini itu, dan juga wawancara singkat dari CS kepada calon nasabah untuk memverifikasi data. Kadang, nasabah harus menunggu pengesahan kepala cabang pada buku tabungannya sebelum benar-benar bisa digunakan.
Tak cukup sampai di situ, setelah buku tabungan bisa digunakan, nasabah harus menyetorkan uang sebagai setoran pertama pada teller. Lagi-lagi, nasabah harus antre dan bersabar kembali. Belum selesai juga, nasabah juga perlu menyetel pin ATM yang baru saja diaktivasi.
Makanya, menurut teman saya yang dari Jawa Timur, antre buka rekening di CS bank itu Lak Hmmmmmmmmmm talah. Selama dan sepanjang suara hhmmmmmmmm dari Nisa Sabyan.
Alhamdulillah, pertanyaan, harapan, dan keinginan itu akhirnya bukanlah pepesan kosong. BCA, dengan aplikasi BCA Mobile kini menjawab keraguan dan  ketidaknyamanan calon nasabah yang akan membuka rekening BCA baru. Dengan hanya beberapa menit, calon nasabah hanya perlu melakukannya dengan melakukan ketik ketuk jari mereka di ponsel pintar.
Lantas, bagaimana caranya?
Setidaknya, ada 7 tahapan yang harus dilewati calon nasabah agar bisa membuka rekening baru. Ketujuh tahapan ini dilakukan secara berurutan sesuai instruksi yang diberikan. Tenang, tahapan demi tahapan tersebut cukup mudah dipahami kok dan tidak memerlukan syarat terlampau sulit.
Tahap pertama, calon nasabah memastikan aplikasi BCA Moblie terpasang di ponselnya masing-masing. Lalu, akan ada informasi mengenai tahapan pembuatan rekening baru. Pilih menu yang memastikan bahwa belum pernah memiliki rekening BCA.
