Tingkatkan Performa Bisnis dengan Data Customer

Pelanggan adalah raja, mungkin menjadi suatu yang benar adanya. sehingga apa yang ada dipikiran dan hati mereka selayaknya harus diketahui oleh para pelaku bisnis untuk terus mampu memberikan pelayanan yang terbaik. mengumpulkan data customer merupakan kunci terpenting dalam melakukan strategi pemasaran. 

Tanpa data, strategi pemasaran yang dilakukan akan sangat sulit berhasil untuk mencapai target. Jadi sebenarnya performa apa saja yang bisa bisnismu tingkatkan dengan data customer?

1. Meningkatkan customer experience

Data customer menjadi cara terbaik untuk mengetahui apa saja yang sebenarnya pelangganmu butuhkan. Rasa kebutuhan ini akan menjadi suatu keinginan, dimana mereka akan merasa bahagia jika mendapatkannya. Artinya, lewat data customer, kamu bisa menganalisa perilaku pelanggan, mengumpulkan review dan mengetahui feedback yang jujur dari pelangganmu terhadap produk dan layanan yang telah kamu berikan, sehingga nantinya kamu bisa meningkatkan customer experience.

2. Memperbaiki strategi pemasaran

Lewat data customer, kamu mampu memahami bagaimana cara pelangganmu ikut terlibat dengan campaign yang biasa kamu berikan. Seberapa intens mereka meresponnya, campaign seperti apa yang paling diminati dan lewat sosial media apa campaign itu memiliki traffic yang tinggi.

3. Membantu melakukan segmentasi pelanggan

Data customer yang dianalisa secara mendalam dapat membantu kamu sebagai pelaku bisnis untuk melakukan segmentasi pelanggan. Segmentasi ini akan berguna untuk memutuskan berbagai kebijakan baru, produk hingga perihal pemasaran.

Terdapat beberapa cara yang bisa digunakan untuk mengumpulkan data customer, salah satunya adalah survei. Namun keakuratan dan kejujuran dari metode ini terbilang masih patut dipertanyakan. 

Bagaimana tidak, saat kita dianjurkan untuk mengisi sebuah survei hal pertama yang kita lihat adalah seberapa banyak pertanyaan yang diajukan. Terkadang butuh waktu beberapa menit untuk mengisi semua survei dan itu sangat  melelahkan. 

Karenanya, cara terbaik untuk mendapatkannya adalah dengan menggunakan jaringan Wi-Fi. Bersama HIGOspot Social Wi-Fi, pelangganmu hanya perlu login dengan media sosial saat ingin menggunakan fasilitas Wi-Fi yang kamu sediakan. Dari situ kami mampu mengumpulkan data customer secara akurat dengan analisa terbaik yang bisa kamu gunakan untuk strategi pemasaran terbaru.