Twitter @_TNIAU terse but sangat kreatif, penuh bercanda tetapi juga tegas sangat diminati masyarakat. Ribuan follower banyak yang melakukan cuit – cuit yang terkesan informal terhadap akun tersebut. Namun dengan begitu, akun tersebut malah menjadi menarik dan menjadi trendsetter bagi akun media social instansi pemerintah lainnya. Karena hal tersebut, BSN mengundang Kolonel Sharky untuk berbagi ilmu dan pengalamnnya terkait mengelola akun twitter @_TNIAU tersebut.
Kolonel Sharky mengatakan bahwa saat ini media social sudah menjadi hal yang terpenting bagi masyarakat Indonesia bahkan beritanya dapat mengalahkan media cetak. Selain itu, pengguna social media di Indonesia termasuk yang tertinggi di antara negara – negara lainnya terutama twitter. Twitter sebagai salah satu platform sosial media digunakan untuk menjangkau user yg sebagian besar adalah generasi muda untuk membantu mereka untuk mendapatkan informasi. Twitter di Indonesia digunakan oleh lebih dari 25 juta pengguna mayoritas berusia muda (13-40). Twitter sangat akrab dengan remaja karena tidak "rakus" memakan bandwidth data internet dibandingkan media sosial lainnya.
Selain itu, twitter mudah diakses dan digunakan di manapun hingga ruang2 privat serta membantu publik mendapatkan informasi real time dan dari tangan pertama Oleh karena itu, pesan – pesan yang beredar melalui social media dapat bergerak dengan cepat ke seluruh lapisan masyarakat Indonesia bahkan hingga ke negara lain. Dengan begitu kita bisa memanfaatkan social media tersebut untuk meningkatkan interaksi kepada masyarakat.
Berbeda dengan akun2 twitter humas institusi lainnya yg membatasi diri dalam dialog, sejak awal akun @_TNIAU membuka diri berinteraksi dengan followers. Harapannya, followers merasa "di orangkan" sehingga memberikan citra baik bagi TNIAU dan banyak yg bersimpati dan berminat bergabung dengan TNIAU. Admin anonim yang bersahabat namun tegas menumbuhkan rasa penasaran bagi followers yg memiliki keingintahuan tinggi. Variasi postingan dengan memainkan kata-kata, gambar dan video yang up to date sesuai perkembangan sosial terkini dgn bank informasi dan relasi menjaga akun tetap fresh sehingga followers tetap stalking dan aktif memberi komentar. . Bercanda adalah strategi admin untuk menghibur followers yang disebut “airman”agar tidak monoton dengan rambu2 yg harus dipatuhi seperti No SARA dan Pornografi.
Namun pengelolaan admin @_TNIAU tidak semudah yang dibayangkan, terdapat hal yang terberat yaitu harus selalu eksist dengan cara @_TNIAU memberi respon cepat terhadap semua mention sehingga akun terkesan hidup dan sangat aktif sehingga membuat follower merasa bangga
Pengelolaan akun membutuhkan kecakapan khusus, bukan semata-mata kecerdasan intelegensia namun juga kecerdasan emosi yang dapat merespon situasi yang sulit. Ke depannya @_TNIAU berharap mampu memenuhi dahaga masyarakat akan informasi yang valid dan dari tangan pertama melalui twitter khususnya terkait kedirgantaraan, TNI AU dan kehidupan bernegara sesuai empat pilar Kebangsaan, yaitu NKRI, Pancasila, UUD 45 dan azas Bhinneka Tunggal Ika. Kolonel Sharky memberikan saran terhadap BSN untuk selalu inovasi dan dekat dengan rakyat karena BSN merupakan lembaga publik yang seharusnya mudah diakses oleh masyarakat dalam memperoleh informasi Standar Nasional Indonesia (SNI). Dan juga berpesan untuk tetap inget untuk memperhatikan kaidah – kaidah dalam bersososial media karena sudah terdapat Undang – Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) antara lain tidak memposting hal – hal yang menyinggung SARA.
Jangan lupa selain @_TNIAU, follow juga akun @bsn_sni untuk jadi SNIzen (sebutan follower @bsn_sni) untuk tau cuit – cuitan menarik tentang standar dan lainnya.
