Leading with Love vs Leading with Fear

Secara tradisional, kepemimpinan didasarkan pada rasa takut yang menginspirasi karyawan. Gagasan yang tak terucapkan di antara banyak eksekutif tingkat senior adalah bahwa rasa takut merupakan hal yang baik dan bermanfaat organisasi. Memang, rasa takut bisa menjadi motivator yang kuat, tetapi banyak dari para pemimpin saat ini sedang belajar bahwa lingkungan yang mencerminkan kepedulian dan rasa hormat terhadap orang-orang jauh lebih efektif daripada lingkungan di mana orang-orang merasa takut. Kesuksesan organisasi bergantung terutama pada orang-orang yang tanpa berpikir mengikuti perintah. Namun, hari ini, kesuksesan sebagian besar organisasi tergantung pada pengetahuan, kekuatan pikiran, komitmen, kreativitas, dan antusiasme dari setiap orang dalam organisasi. 

Sebuah organisasi berbasis rasa takut kehilangan orang terbaik, dan pengetahuan yang mereka bawa, ke perusahaan lain. Selain itu, jika orang tetap dengan organisasi tersebut, mereka biasanya tidak tampil sesuai dengan kemampuan mereka yang sebenarnya. Karyawan yang mengalami emosi positif di tempat kerja cenderung berkinerja lebih baik.

Menunjukkan rasa hormat dan kepercayaan juga memungkinkan orang untuk merasa terhubung secara emosional dengan pekerjaan mereka sehingga hidup mereka lebih kaya dan lebih seimbang. Pemimpin dapat mengandalkan emosi negatif seperti rasa takut untuk memicu pekerjaan yang produktif, tetapi dengan melakukan itu mereka mungkin perlahan-lahan menghancurkan semangat orang, yang pada akhirnya berdampak buruk bagi karyawan dan organisasi. 

Misalnya, pertimbangkanlah bahwa 2/3 dari karyawan yang disurvei mengatakan: kinerja menurun setelah menjadi korban kekerasan atau permusuhan di tempat kerja. 4/5 mengatakan mereka kehilangan waktu kerja karena khawatir tentang insiden yang tidak menyenangkan, 3/4 mengatakan komitmen mereka kepada majikan menurun, dan 12% bahkan berhenti dari pekerjaan mereka.

Konsekuensi Ketakutan menghalangi orang untuk merasa senang dengan pekerjaan mereka, sendiri, dan organisasi. Ini menciptakan suasana di mana orang merasa tidak berdaya, sehingga kepercayaan diri, komitmen, semangat, imajinasi, dan motivasi berkurang.

Salah satu kelemahan utama dari memimpin dengan rasa takut adalah bahwa hal itu menciptakan perilaku menghindar karena tidak ada yang mau melakukan kesalahan. Ketakutan di tempat kerja melemahkan kepercayaan dan komunikasi. Karyawan merasa terancam jika mereka berbicara tentang masalah yang berhubungan dengan pekerjaan. Sebuah survei karyawan di 22 organisasi menemukan bahwa 70% dari mereka ''menutup mulut" di tempat kerja karena mereka takut akan akibatnya dan yang lain melaporkan bahwa mereka takut kehilangan kredibilitas atau reputasi mereka jika mereka angkat bicara. 

Ketakutan lain yang dilaporkan adalah kurangnya kemajuan karir, kemungkinan kerusakan hubungan dengan atasan mereka, penurunan pangkat atau kehilangan pekerjaan, dan dipermalukan di depan orang lain. Ketika orang takut untuk berbicara, isu-isu penting ditekan dan masalah bersembunyi. Karyawan takut untuk membicarakan berbagai masalah termasuk perilaku para eksekutif, khususnya keterampilan interpersonal dan hubungan mereka. Ketika para pemimpin mengilhami rasa takut, mereka menghancurkan kesempatan untuk umpan balik, membutakan mereka pada kenyataan dan menyangkal kesempatan mereka untuk memperbaiki keputusan dan perilaku yang merusak.

Organisasi yang didorong oleh cinta ditandai dengan keterbukaan dan keaslian, rasa hormat terhadap beragam sudut pandang, dan penekanan pada relasi interpersonal yang positif. Organisasi yang didorong oleh rasa takut, di sisi lain, dicirikan dengan kehati-hatian dan kerahasiaan, menyalahkan orang lain, kontrol berlebihan, dan jarak emosional diantara orang-orang. 

Hubungan antara seorang karyawan dan supervisor adalah faktor utama yang menentukan tingkat ketakutan yang dialami di tempat kerja. Sayangnya, warisan ketakutan dan ketidakpercayaan yang terkait dengan hierarki tradisional di mana pemimpin memberi perintah dan karyawan bertindak untuk mematuhinya. 

Pemimpin dapat menciptakan lingkungan baru yang memungkinkan orang untuk merasa aman ketika  menyampaikan aspirasi mereka. Pemimpin dapat bertindak dari cinta daripada rasa takut untuk membebaskan karyawan dan organisasi dari rantai masa lalu.

Pemimpin dapat belajar berkolaborasi untuk tujuan bersama melalui kekuatan positif seperti kepedulian dan kasih sayang, mendengarkan, dan terhubung dengan orang lain secara pribadi. Emosi yang menarik orang untuk mengambil risiko, belajar, tumbuh, dan menggerakkan organisasi maju berasal dari cinta, bukan ketakutan.