Sebagai caregiver apa yang musti saya lakukan? Dalam keadaan yang dilema, antara pahit dan manis saya selalu tersenyum.
Senyuman yang keluar dari hati yang tulus akan memancarkan aura positif kepada pasien. Terbukti, kedua pasien saya akhirnya menerima saya sebagai anak, cucu dan keluarga mereka sendiri.
Komunikasi non-verbal ini memiliki kekuatan yang super dahsyat. Saya pun berhasil masuk dalam dunia mereka.
Sapa
Setelah kedua pasien saya berada dalam kendaliku, saya pun mulai menyapa mereka dengan istilah bahasa daerah mereka. Misalnya; Horas, Ni Hao Ma, dll.
Sapaan yang tulus memberikan umpan balik (feedback) yang tulus pun dari mereka. Bahkan keluarga pasien pun menganggap saya menjadi bagian dari keluarga inti mereka.
Sahabat
Setelah saya menerapkan kedua model pendekatan di atas, kini saya pun mulai mengenal mereka lebih jauh lagi melalui jalur "SAHABAT."
Untuk menjadi sahabat pasien tentunya membutuhkan waktu yang lama. Ya, tergantung dari kreativitas caregiver atau perawat lansia yang bersangkutan.
Salah satu teknik kreativitas saya adalah menanyakan hobi pasien. Misalnya, pasien pertama saya suka bernyayi. Ya, saya pun ikut bernyayi. Pola klasik ini memang sangat manjur dalam menaklukan dunianya pasien.
Sedangkan, pasien kedua saya hobinya seputar otomotif. Meskipun saya kurang menyukai otomotif. Tapi, saya selalu ikut merasakan emosinya yang menggebu-gebu ketika menceritakan nikmatnya dunia otomotif dan mekanik.
Dari cara sederhana itu, saya mulai beratraksi dan membawa mereka untuk masuk dalam dunia saya. Berbagai dramatisasi kehidupan telah kami kisahkan, mulai dari rumah, jalan, tempat nongkrong, masa lalu, kehilangan orang tercinta, gagal bisnis, ketakutan di medan perang hingga Panti Jompo tempat di mana saya bekerja.
Pada akhirnya, saya akan memberikan catatan penting atau solusi bagi siapa pun yang akan merawat lansia yakni;
- Masa lansia merupakan perang emosional antara karier, kenikmatan hidup serta penerimaan dan penolakan. Untuk mengatasi masalah ini, kita hanya butuh satu hal yakni; merawat pasien dengan hati. Artinya, kita boleh menerapkan model pendekatan 3S; Senyum, Sapa dan Sahabat dalam kondisi apa pun.
Catatan: Maaf saya tidak bisa menyebutkan nama pasien saya karena kode etik.
