Jual beli menurut bahasa adalah penukaran suatu barang dengan nilai yang sebanding atau saling menukarkan suatu barang dengan barang lain yang sebanding dengan nilainya. Jual beli sudah ada sejak dahulu kala yang transaksinya dengan cara bertemu dengan penjual dan pembeli.
Seiring dengan perkembangan teknlogi, jual beli menjadi lebih mudah. Seperti di era sekarang ini, jual beli bisa dilakukan dengan cara online dengan menggunakan e-commerce. Hanya dengan cara online pembeli dan penjual dapat melakukan komunikasi dengan mudah tanpa harus bertemu.
Berdasarkan data APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) Sejak tahun 1994 internet sudah mulai dikembangkan. Pada tahun 2014 pengguna internet di Indoneisa telah mencapai 88,1 juta jiwa dan 27% melakukan belanja secara online.
Sedangkan pada tahun 2015, pengguna internet sudah mencapai 150 jiwa, dari totalnya sekitar 59% masyarakat khususnya yang ada di Indonesia. Terlihat pengguna yang menggunakan internet berusia muda pada rentang 12 sampai 34 tahun dengan tingkat penggunaan tertinggi terdapat pada usia 25 sampai 29 tahun. Tren belanja online di Indonesia berkembang dengan begitu pesat, hal itu tidak lepas dari perkembangan internet yang selalu naik sejak tahun 2010 sampai sekarang ini.
Menurut data Asosiasi Penyedia Jasa Internet Indonesia (APJII), pengguna internet Indonesia pada tahun 2014 sudah mencapai 88, 1 juta orang dan 27% dari jumlah tersebut pernah melakukan transaksi secara online dalam hal ini tentang jual beli(APJII, 2014). Menurut Kominfo, di tahun 2015 penggunaan internet sudah mencapai sekiranya 150 juta jiwa, atau sekitar 59% dari total keseluruhan penduduk di Indonesia. Fenomena yang terjadi ini membuat perusahaan e-commerce harus memiliki strategi komunikasi untuk mendapatkan pasar yang baru yaitu melalui iklan.(Octavianti, 2016)
Di Indonesia jual beli berkembang dengan sangat pesat. Banyak para pelaku bisnis di jalur pemasaran yang mengembangkan bisnisnya melalui situs website e-commerce. Di Indonesia sendiri terdapat beberapa situs jual beli online, contohnya seperti OlX.co.id, berniaga.com, Tokopedia,dll.
(Nurrahmanto & RAHARDJA, 2015) menurut data yang di dapat dari alexa.com, menyatakan bahwa ada empat situs jual beli secara online yang mempunyai peringkat atau rating yang cukup tinggi diantara situs-situs belanja online yang ada di seluruh Indonesia. Situs-situs tersebut adalah OLX.co.id di peringkat 17, Berniaga.com di peringkat 22, Bukalapak.com di peringkat 27, dan Tokopedia.com di peringkat 34. Peringkat situs ini melakukan perhitungan dengan menggunakan metodologi eksklusif dengan menggabungkan beberapa perkiraan rata-rata unique visitors dari sebuah situs setiap hari dan jumlah penilaian atas seberapa banyak halaman yang telah terbaca selama 3 bulan terakhir.
Dari banyaknya situs jual beli di Indonesia, marketplace dengan model bisnis customer-to-customer (C2C) yang berkembang sagat pesat adalah Bukalapak.com. Achmad zaky selaku pendiri sebuah perusahaan marketplace situs jual beli online menyediakan sarana transaksi dari pelanggan ke pelanggan dimanapun dan siapun dapat membuka toko online untuk melayani calon pembeli di seluruh Indonesia.
Sebagai situs belanja online yang memiliki basis besar, tentunya Bukalapak akan berusaha mengembangkan bisnisnya menjadi lebih baik lagi agar semakin meningkatan daya tarik pengguna. Dalam buku periklanan promosi, promosi penjualan adalah suatu metode yang dapat merangsang masyarakat untuk melakukan pembelian produk dengan waktu singkat.
Cara ini menjadi salah satu media bagi perusahaan Bukalapak dalam menarik perhatian dari para calon konsumen atau customer dengan menawarkan beberapa promo berupa kupon, diskon, cashback, flash deal, gratis ongkir, hingga undian berhadiah yang dapat menarik calon konsumen untuk meggunakan situs jual beli Bukalapak. (Muhammad, 2019)
Faktor lain yang mendukung konsumen melakukan kegiatan E-commerce adalah kualitas website yang menarik. Dengan adanya kualitas website yang menarik akan memungkinkan minat pengguna untuk menggunakan website tersebut. Maksud dari website yang menarik yaitu website yang mudah dalam penggunaannya.
