Strategi ketiga ini adalah cara yang harus dilakukan agar kita bisa membuat para orang yang memberikan zakat merasa senang dengan pelayanan yang kita berikan. Kalau mereka merasa senang, kemungkinan besar mereka akan memberikan zakat yang lebih banyak lagi. Selain itu, kalau mereka senang dengan pelayanan yang kita berikan, mereka juga bisa membantu mengajak orang lain untuk memberikan zakat. Sebaliknya, kalau pelayanan yang diberikan buruk, kemungkinan besar mereka akan menceritakan pengalaman buruk tersebut kepada orang lain, dan ini bisa menurunkan kepercayaan orang untuk memberikan zakat melalui lembaga kita.
Beberapa program yang harus dibuat kepada para muzaki adalah membeikan notifikasi atas pembayaran zakat dilampiri bukti setor zakat (BSZ), layanan doa, memberikan informasi program BAZNAS dalam menyalurkan dana zakat secara berkala melalui saluran email, wa , media social dan website. Layanan ini bisa semakin optimal dengan pemanfaatan data muzaki dalam analisa RFM. Recency atau waktu terakhir menyumbang, frequency atau berapa sering melakukan transaksi, dan monetary value atau melihat jumlah besarnya sumbangan (Jan Roelf Bult dan Tom Wansbeek pada : 1995)
Apa yang dilakukan di BAZNAS dalam mengoptimalkan pengumpulan zakat dengan memanfaatkan strategi IMC berdampak positif dalam meningkatkan fundraising zakat. Pada Ramadhan tahun lalu pengumpulan BAZNAS mencapai Rp. 268 miliar atau 42 % dari pengumpulan tahun 2022 sebesar Rp. 638 miliar. Pada Ramadhan tahun ini, BAZNAS mentargetkan pengumpulan Ramadhan Rp. 301 milyar atau 36 % dari target 2023. Pada dashboard pengumpulan ZIS DSKL BAZNAS tahun 2023 menunjukan perolehan Fundraising BAZNAS mencapai Rp. 333 milyar (unaudited) sudah melampau target dengan capaian 110 %. Strategi IMC yang diterapkan BAZNAS dapat  menjadi rujukan bagi organisasi pengelola zakat lain seperti BAZNAS Provinsi, BAZNAS Kabupaten/Kota dan lembaga amil zakat (LAZ) dalam upaya meningkatkan pengumpulan zakat di bulan Ramadhan.  Semakin banyak jumlah pengumpulan zakat akan semakin banyak penrima manfaat terbantukan, menambah kekuatan pemerintah dalam pengentasan kemiskinan ekstrim di Indonesia. Untuk informasi tentang aktivitas BAZNAS, masyarakat dapat mengakses informasi melalui website baznas.go.id atau melalui social media Fb dan IG @baznasindonesia.
