Menurut Rohan Corsec Bank Mandiri saldo nasabah akan normal kembali dalam 2-3 jam karena setiap ada perubahan sistem selalu ada back-up, dan transaksi di seluruh ATM Mandiri bisa kembali dilakukan.
Mandiri tengah melakukan pengecekan di sisi mana terjadi keslahan sistemnya, apa karena sofwarenya atau hardwarenya namun" Kami akan memperbaiki itu by system dalam 2 jam," ujarnya. Jika dalam 2 jam kerusakan sistem itu tidak berhasil diperbaiki dan rekening nasabah bertambah atau berkurang tidak sesuai dengan saldo rekening awal milik mereka, maka Mandiri akan membuka saluran-saluran lain seperti call center, lewat berbagai akun Medsos Bank Mandiri seperti Instagram, Twitter dan lain sebagaiannya. "Kami akan memperbaiki by sistem agar kembali ke sedia kala," tegasnya.
Bank Mandiri berharap masyarakat tidak perlu panik dan terprovokasi oleh isu-isu yang tidak benar. Mereka mempersilahkan nasabahnya mendatangi kantor cabang Bank Mandiri terdekat. "Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan.
Semoga Bank Mandiri bisa segera menyelesaikan masalah ini, agar masyarakat bisa tenang. Dan diharapkan mereka mau transparan atas kejadian ini, apa masalah sebenarnya. Jangan demi citra membohongi masyarakat. Dan satu hal lagi jangan masalah ini menjadi sumber kegaduhan baru di masyarakat.
Sistem itu kan harus terus diaudit dan diawasi jangan sampai hal seperti itu terus berulang.
Sumber.
