BPJS = Belum Punya Jangan Sakit

Sementara indeks kepuasan peserta 78,90. Ini pun melebihi target yakni 77 poin. Terbukti, meski ada yang tidak puas, nyatanya masih lebih banyak yang puas. Apalagi mereka yang memang merasa sangat terbantu dengan jaminan kesehatan ini.

Mengurusi orang kurang sehat memang perlu energi ekstra besar. Jika kurang sabar atau energi tenaga pelayanannya ikut negatif, secara otomatis akan menurunkan tingkat kepuasan pelanggan.

Ketika saya mendalami teknologi pikiran di Adi W. Gunawan Institute of Mind Technology di Surabaya, saya semakin tahu  bahwa ketika orang sedang sakit, otomatis emosinya sedang intens baik rasa sakit fisik maupun secara perasaan dan pikiran. Dalam kondisi seperti ini, pikiran bawah sadarnya akan terbuka lebar tanpa pengamanan sedikit pun. 

Jika ini terjadi, maka apa pun sikap atau kalimat yang dianggap kurang pas oleh peserta BPJS Kesehatan, akan langsung masuk pikiran bawah sadar peserta itu dan akan berpengaruh pada tingkat kepuasan.

foto pribadi: Setiap hari, layanan BPJS Kesehatan di RSU AW Sjahranie Samarinda ini selalu dipadati pengunjung.

Sebaliknya, jika dalam kondisi seperti ini BPJS Kesehatan memberikan pelayanan terbaik bahkan peserta kembali sehat dengan program ini, maka peserta tersebut akan semakin cinta dan sayang dengan BPJS Kesehatan. 

Kenapa? Karena pikiran bawah sadarnya sudah membuat program baru bahwa tidak perlu khawatir sakit karena ada BPJS Kesehatan. Maka ketenangan dan perasaan itu akan semakin kuat dan rasa puas akan tumbuh dengan seketika.

Jika fasilitas layanan semakin ditingkatkan, sudah pasti tingkat kepuasan pelanggan akan semakin terdongkrak. Saat ini BPJS Kesehatan didukung jumlah fasilitas kesehatan tingkat pertama hingga akhir 2015 sebanyak 19.969 unit. Semantara fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan sebanyak 1.847 unit baik rumah sakit pelat merah maupun swasta

Berkat kemudahan ini, tak heran jika kemudian banyak pihak yang berusaha memalsukan data kartu BPJS Kesehatan. Karena itu, selalu disampaikan bahwa semua data akan bisa dicek dengan mudah, sehingga masyarakat diimbau tidak tergiur dengan pengurusan kartu BPJS yang cepat. 

Sebab semua kartu baru bisa terbit setelah 14 hari kerja dan setelah membayar iuran. Peserta juga bisa daftar online dan bisa melakukan cek melalui call center 1500-400 hingga melalui aplikasi mobile android. Semua kemudahan ini untuk mencegah calo beroperasi.

Nah, kalau sudah seperti ini, masihkah ragu dengan keberadaan BPJS Kesehatan. Ibarat jari, jika kukunya yang panjang, maka cukup potong kukunya, jangan jarinya. Begitu juga dengan BPJS Kesehatan, jika ada layanan yang kurang maksimal, maka perbaiki layanannya, bukan dibubarkan lembaganya.

Maka, peran serta masyarakat untuk membantu meningkatkan layanan sangat diperlukan. Misalnya, dengan rutin membayar iuran, serta tidak berurusan dengan calo. Selain itu, selalu menghadapi segala situasi dengan tenang dan berpikir positif.

Yakinlah, jika sudah punya kartu BPJS Kesehatan, pasti hidup merasa lebih tenang dan tidak khawatir jika terjadi apa-apa. Jika belum punya, tentu akan lebih was-was dan cemas jika kelak mendapat bencana kesehatan. Maka wajar jika saya menyebutkan, Belum Punya Jangan Sakit (BPJS).

Bagaimana menurut Anda? (*)