Menggunakan email marketing untuk customer service sebenarnnya bisa Anda lakukan saat ini. Tentunya bukan tanpa alasan kenapa email marketing cocok untuk digunakan dalam customer service.
Fitur yang dimiliki serta kemampuan dalam menjangkau customer sangat cocok untuk membuat platform ini menjadi platform customer service yah.Â
Autoresponder merupakan salah satu fitur tersebut, dimana fitur ini bisa sangat membantu Anda dalam membalas pesan dari customer atau audience dengan cepat melalui tamplate yang sudah disediakan sebelumnya.
Keunggulan email marketing sendiri tidak hanya sebatas sampai disana saja. Email marketing bisa dibilang memiliki kemampuan menjangkau yang real time juga.
Pesan yang dikirimkan melalui email pada hari dan jam ini akan masuk secara langsung kepada customer atau audience pada waktu yang sama juga.
Dengan komunikasi yang realtime ini tentu akan semakin membantu cuustomer service yang Anda miliki yah. Mereka tidak perlu waktu yang lama untuk menunggu pesan yang dikirimkan.
Berbagai keunggulan email marketing tersebut memang tak bisa dimungkiri membuat email marketing sangat cocok untuk menjadi platform customer service Anda.
Membalas pesan dari customer sendiri bisa dibilang menjadi salah satu prioritas penting dalam bisnis saat ini. Hal itu karena waktu membalas atau respon time bisa sangat memengaruhi customer experience yang dirasakan.
Dengan email marketing, bisa dibilang Anda tidak perlu takut respon time yang lama. Hal ini karena Anda bisa mengatur autoresponder yanga da loh.
Nah, Anda pasti sudah paham bukan bahwa saat ini email marketing bisa diguakan untuk customer service Anda. Cara ini tentunya bisa Anda coba atau terapkan dalam bisnis saat ini.
