Sekarang ini sudah banyak orang yang memasarkan produk nya secara online. Tapi tidak semua produk laku dijual secara online. Kira-kira apa ya masalahnya? Jangan-jangan ada yang salah dengan toko online kamu. Â Kali ini saya akan membahas mengenai hal-hal yang dapat membuat produk kamu tidak laku dipasaran. Yuk kita mulai.
1. Photo produk kurang jelas
 Hal ini sebenarnya paling sepele tapi merupakan hal yang paling penting dalam berjualan online. Photo produk yang kurang jelas atau tidak menarik akan membuat pelanggan kamu malas dan ragu-ragu untuk membeli produk kamu. Apalagi bila detail produk kamu tidak terlihat, bisa-bisa pelanggan yang membeli produk kamu kecewa atau merasa tertipu karena beberapa perbedaan barang dengan photo nya.
Contoh yang paling sering terjadi adalah warna produk. Seringkali warna produk dalam photo berbeda dengan warna produk aslinya, karena itu ada baiknya kamu menyertakan keterangan tambahan misalnya "warna produk merah darah" atau "warna produk biru kehijauan" untuk memperjelas informasi produk.
Kamu juga bisa menyertakan keterangan lain seperti detail-detail produk yang tidak terlalu terlihat dalam photo. Contohnya untuk produk fashion kamu bisa menyertakan warna benang, motif kain, posisi kancing atau hal-hal kecil lainnya.
2. Kurang Update dan kurang Up-To-Date
Lagi-lagi hal yang sepele tapi penting. Ketika toko online kamu jarang update, orang akan bertanya-tanya apakah toko tersebut masih ada atau tidak dan itu akan membuat pengunjung malas dan ragu-ragu untuk membeli produk kamu. Usahakan untuk selalu update toko online kamu setiap harinya untuk memperlihatkan bahwa toko kamu itu masih hidup.
Selain itu, produk yang dijual juga harus up to date. Jangan sampai kamu menjual barang-barang yang sudah tidak diminati lagi. Banyak-banyak lah melakukakan survey pasar untuk melihat produk apa yang banyak diminati pengunjung.
3. Kurang Promosi
Sekarang ini sudah banyak toko online bertebaran di sana sini, oleh karena itu promosi sangat lah dibutuhkan. Kamu bisa melakukan promosi melalu media social, market place atau sarana promosi lainnya. Kamu juga bisa menggunakan cara promosi klasik seperti menyebarkan brosur, memasang poster dan lain sebagainya.
Bila kamu memiliki dana yang cukup besar, kamu bahkan bisa menggunakan sarana radio atau TV untuk promosi. Selain itu, kamu juga bisa melakukan promosi dengan cara endorse dan mengikuti event-event yang sesuai dengan produk kamu.
4. Sulit dihubungi dan Kurang ramah
Hal ini merupakan hal yang sangat penting dalam menjalani bisnis online. Kamu harus sigap dalam melayani pelanggan kamu dan pastikan kamu selalu membawa charger atau powerbank agar kamu selalu dapat dihubungi. Dan jangan lupa juga untuk selalu memiliki paket data.
Untuk memudahkan hal ini, agar kamu tidak diganggu tengah malam, ada baiknya kamu menuliskan jam kerja toko online kamu. Misalnya "melayani pesanan Senin-Jumat pk.09.00 - pk. 21.00, Sabtu dan Minggu slow respond" atau semacamnya, agar pengunjung kamu tau kapan waktunya untuk menghubungi kamu.
Dan ingat, kamu harus selalu ramah dalam menghadapi pelanggan kamu. Jangan sampai kamu terdengar ketus atau malas dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diberikan pelanggan kamu.
