Ada satu suara yang tak pernah berubah setiap musim Lebaran datang, yakni suara langkah kaki yang pulang, suara rindu yang mendekat, dan suara roda besi yang bergerak membawa harapan. Di situlah kami berdiri. Saya dan seluruh insan KAI kembali menjemput tanggung jawab besar, menjadi penghubung jutaan cerita pulang kampung.
Saya, Didiek Hartantyo, Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), menyampaikan dengan penuh rasa syukur bahwa selama masa Angkutan Lebaran 2025/1446 H yang berlangsung dari 21 Maret hingga 29 Maret 2025 pukul 24.00 WIB, KAI Group telah melayani 11.803.522 pelanggan. Ini bukan hanya angka, melainkan cerminan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kami.
Tahun ini, kami menyediakan 59.129.350 tempat duduk, dengan porsi 98% berupa kelas ekonomi yang terjangkau dan merakyat. Di antaranya, 2.164.488 kursi untuk KA Ekonomi Jarak Jauh dan 55.635.358 kursi untuk KA Ekonomi Lokal, termasuk Commuter Line dan LRT Jabodebek. Inilah bentuk nyata dari misi kami: menghadirkan transportasi inklusif untuk semua kalangan.
Kami mencatat bahwa hingga 29 Maret, terjadi kenaikan pelanggan KA sebesar 9,12% dibanding tahun lalu. Pelanggan KA Jarak Jauh tumbuh 7,80%, dan KA Lokal melonjak hingga 17,19%. Ini adalah sinyal positif bahwa kehadiran KAI terus relevan, dan masyarakat merasa nyaman serta aman bersama kami.
Hingga 30 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, sebanyak 3.407.630 tiket telah terjual, mencakup 88,32% okupansi KA Jarak Jauh dan 31,90% untuk KA Lokal. Kami melihat antusiasme ini sebagai semangat baru masyarakat dalam memilih transportasi publik yang efisien dan ramah lingkungan.
Namun, di tengah antusiasme tersebut, saya perlu mengingatkan kembali pentingnya membeli tiket hanya melalui jalur resmi, yaitu aplikasi Access by KAI atau situs booking.kai.id. Jangan tergoda membeli melalui media sosial atau pihak tidak resmi yang dapat membahayakan perjalanan Anda.
Satu tiket hanya berlaku untuk satu nama, dan identitas yang digunakan harus sesuai dengan data pada KTP. Untuk meningkatkan efisiensi proses boarding, kami juga telah menerapkan sistem Face Recognition di 21 stasiun utama. Teknologi ini memungkinkan pelanggan naik kereta tanpa menunjukkan KTP atau tiket fisik, cukup dengan wajah yang telah terdaftar.
Saya juga mendorong seluruh pelanggan untuk memverifikasi setiap transaksi dengan teliti sebelum membayar. Bila menemui kendala, silakan hubungi Contact Center KAI 121, WhatsApp di 0811-1211-1121, email cs@kai.id, atau kanal media sosial resmi kami.
Terima kasih atas kepercayaan yang telah Anda berikan kepada KAI. Bersama, mari kita wujudkan perjalanan Lebaran yang aman, nyaman, dan penuh makna. Karena setiap kereta yang melaju bukan hanya mengantar penumpang, tapi juga mengantar pulang hati yang rindu.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
