Berinovasilah dengang produk dan pelayanan anda.
Lakukan perbaikan terus menerus.
Jangan pernah takut untuk mengambil resiko dalam berinovasi. Yakin dan percaya dirilah!
Kita semua tahu kenapa merk besar seperti Nokia dan Blackberry bisa tersingkir dari persaingan. Itu karena kurangnya inovasi dalam produk-produk mereka.
Terulah berinovasi karena kompetitor anda pun melakukan hal yang sama. Itu berarti, begitu anda berhenti berinovasi, anda akan tertinggal jauh dan tersingkir dari persaingan.
Berinovasilah sehingga kompetitor anda akan kesulitan mengikuti anda.
6. Pelayanan dan hubungan baik dengan pelanggan adalah senjata utama anda.
Keuntungan paling besar dari sebuah bisnis kecil adalah kemampuannya untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Selain itu, tidak ada yang namanya birokrasi yang berbelit-belit khas bisnis-bisnis besar.
Gunakan keuntungan itu untuk meraih hati pelanggan. Buat mereka merasakan pengalaman lebih baik ketika membeli atau menggunakan jasa anda.
Dalam sebuah bisnis kecil, anda bisa begitu mudah untuk membalas surel, pertanyaan, bahkan mengirimkan kartu ucapan terima kasih dengan tulisan tangan kepada pelanggan-pelanggan anda.
Anda bisa lebih mudah membalas semua tanggapan pelanggan di media sosial anda.
