Pengalaman saya menggunakan BPJS nano-nano sekali. Pernah ditolak, harga kaca mata yang dinaikkan sehingga tetap bayar (padahal harganya masih dibawah yang dicover BPJS), sampai melahirkan full dengan BPJS yang sungguh di luar dugaan. Meskipun demikian, bagi saya BPJS ini merupakan program pemerintah yang sangat membantu sekali saat membutuhkan perawatan.
Ketika akan berobat menggunakan BPJS Kesehatan, peserta wajib berobat di fasilitas kesehatan (faskes) tingkat pertama. Jika peserta memerlukan penangan lebih serius maka peserta bisa dirujuk ke faskes tingkat selanjutnya yang bisa memberikan tindakan dan fasilitas lebih baik.
Faskes tingkat pertama adalah tempat berobat yang diprioritaskan bagi peserta BPJS Kesehatan. Faskes ini kita pilih sendiri ketika mendaftar program tersebut. Faskes bisa berupa rumah sakit, puskesmas atau klinik.
Salah satu yang sering dikeluhkan oleh pengguna BPJS adalah proses rujukan yang harus berjenjang. Peserta BPJS Kesehatan yang pindah domisili, tentu faskes yang dipilih pada awal pendaftaran mungkin jaraknya menjadi lebih jauh, sehingga harus pindah ke faskes yang lebih dekat. Proses pengurusan faskes ini sering dikeluhkan karena harus mendatangi kantor BPJS yang mungkin tempatnya cukup jauh, dan waktu yang dibutuhkan untuk mengurusnya juga tidak sedikit.
Beruntung, sekarang sudah ada aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan yang mempermudah berbagai proses administrasi termasuk perpindahan faskes. Sebelum memindahkan faskes peserta harus terlebi dahulu mendowload aplikasi dan mendaftarkan diri di aplikasi tersebut. Aplikasi Mobile JKN ini telah tersedia di android maupun IOS.
Cara Daftar Aplikasi  Mobile JKN BPJS Kesehatan
- Download aplikasi BPJS Kesehatan dari Play Store atau App Store
- Setelah aplikasi terpasang kemudian jalankan lalu pilih tombol Pendaftaran Pengguna Mobile.
- Isi form dengan nomor kartu BPJS, nomor ktp, tanggal lahir, nama ibu kandung, alamat email, nomor hp dan password.
- Lalu pilih tombol Register
- Melakukan verifikasi, pilih OKE lalu cek email yang didaftarkan  kemudian masukan kode verifikasi yang diterima lalu pilih tombol Verify.
- Jika verifikasi berhasil maka Anda sudah bisa login dengan alamat email atau no kartu BPJS dan password yang tadi dibuat.
Cara Pindah Faskes BPJS Kesehatan di Aplikasi Mobile JKN
Setelah terdaftar dan terverifikasi, peserta sudah bisa melakukan perpindahan faskes yang diinginkan secara online melalui aplikasi Mobile JKN. Cara perpindahannya adalah sebagai berikut :
- Masuk ke aplikasi mobile JKN BPJS Kesehatan
- Pilih menu Ubah Data Peserta.
- Pilih nama peserta yang akan pindah faskes. Data peserta BPJS akan muncul, klik nama faskes lama.
- Setelah muncul jendela pop up bertuliskan Ubah Fasilitas Kesehatan Pertama, isi data sesuai dengan yang ingin diubah.
