Kebijakan baru Transjakarta dimulai sejak 4 Oktober 2022. Hari itu, kerap terjadi antrian panjang di beberapa halte transjakarta setelah aturan baru berlaku
Kini penumpang wajib untuk tap out saat ingin keluar dari halte tujuan. Untuk itu, penumpang perlu mengetahui kebijakan baru yang diterapkan oleh Transjakarta. Seperti yang tertera pada akun instagram @pt_transjakarta
Kebijakan baru Transjakarta sebagai berikut
1. Saldo minimum Rp 5000
Penumpang wajib memiliki saldo minimal 5000 pada saat tap in. Jika saldonya kurang dari 5000 maka gate di halte Transjakarta tidak akan terbuka karena alasan saldo tidak mencukupi
2. Wajib Tap in dan Tap Out
Jika pada sebelumnya penumpang hanya  melakukan tap in kartu saat ingin naik Transjakarta, kini penumpang diwajibkan untuk melakukan tap out  untuk mengakhiri perjalanan. Apabila penumpang tidak tap out maka kartu akan terblokir.
3. 1 Kartu 1 Penumpang
Kini kartu Transjakarta hanya dibisa dipakai untuk satu orang saja. Berbeda dengan sebelumnya dimana 1 kartu bisa dipakai beramai-ramai
Pada kenyataan nya kebijakan-kebijakan tersebut tidak berjalan lurus dilapangan. Terjadi penumpukan penumpang di beberapa halte Transjakarta. Kebijakan tersebut juga mengakibatkan sosial media baik instagram ataupun tiktok dipenuhi oleh kritik-kritik pedas yang ditujukan untuk meluapkan kekesalan penumpang  terhadap Tranjakarta. Seperti pada salah satu postingan akun instagram @Jktinfo
