Mohon tunggu...
Celestine Patterson
Celestine Patterson Mohon Tunggu... Hoteliers - Hotelier: Hotel Management, Sales Leader, Management Hospitality

🍎Hotelier's Story : Pernak-Pernik Dunia Hospitality (Galuh Patria, 2021). Warna-Warni Berkarir Di Dunia Hospitality (Galuh Patria, 2022). Serba-Serbi Dunia Perhotelan by CL Patterson dkk (Galuh Patria, 2023). Admin of Hotelier Writers Community (9 June 2023 - present)

Selanjutnya

Tutup

Worklife Artikel Utama

Menepis Kekhawatiran Sang Manajer terhadap "Human Error" di Hotelnya

28 Juli 2021   19:53 Diperbarui: 29 Juli 2021   03:53 562
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Menjadi seorang manajer hotel, otomatis memiliki tanggung jawab besar, seperti mencegah terjadinya kebakaran, keracunan makanan, dan kecelakaan. Sumber: Thinkstock via Kompas.com

Penyebab Jeff terbentur besi akhirnya menjadi kajian ulang para arsitek. Besi penopang tirai plastik di kamar mandi banyak tidak digunakan lagi. Ada juga yang masih memasangnya namun dengan besi penyangga lebih tinggi dari tinggi badan pria.

Bila Jeff, pingsan karena benturan kepala di bathtub, lain lagi kisah tamu di dalam elevator yang macet.

Begini kisahnya..

Saat MOD (Manager on Duty), suara ribut di HT muncul bergantian. Satu elevator tiba-tiba terhenti.  Di dalamnya, seorang pria bersama putrinya yang masih kecil.

Posisi elevator itu berada di antara 2 lantai yaitu lantai 8 dan 9. Bapak ini menggedor pintu. Seorang wanita  yang kamarnya berada dekat dengan elevator mendengar teriakan minta tolong dibarengi suara pintu digedor.

Wanita ini ke luar kamar, mencari-cari suara yang ternyata dari dalam elevator. Ia langsung menelpon resepsionis. Waktu kejadian pukul 19:00.

Dua puluh menit kemudian, pintu elevator dibuka paksa oleh teknisi lalu mengangkat satu persatu dari lantai 9. Keduanya keluar dengan jalan memanjat. Mereka selamat, meski berkeringat, shock dan lemas.

Sang istri panik mendengar suami dan putrinya terjebak.  Tak lama mereka langsung check-out, padahal mereka baru saja check-in.

Lalu saya? Berat hati. Meminta maaf adalah mudah tetapi menempatkan empatiku padanya, rasanya penuh penyesalan.

Tidak ada aturan jadul, yang ada adakah rasa peduli dan saling perhatian. (ilustrasi Pixabay - getty image)
Tidak ada aturan jadul, yang ada adakah rasa peduli dan saling perhatian. (ilustrasi Pixabay - getty image)

Aturan jadul, besar faedahnya

Menurut pengamatan dari berbagai sumber, saya mencatat 2 penyebab kecelakaan yang kerap terjadi di hotel. Kecelakaan yang muncul (meski tidak sering) diantaranya:

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Mohon tunggu...

Lihat Konten Worklife Selengkapnya
Lihat Worklife Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun