Sejak 20 tahun lalu, kunci kamar hotel berbintang empat dan lima memang telah didesain simpel dan praktis. Dengan hanya menempelkan kartu pada kunci, terbukalah pintu. Bila lama terbuka, alarm berbunyi. Bila kunci tidak terbuka, lampu merah menyala. Itu ciri-ciri kunci bermasalah.
Ada beberapa hotel berkelas membuat kunci kamar unik. Ada yang bercorak batik, gambar itik, buah rambutan, mangga.
Jenis kunci kamar digital ada 2 macam, black tape jenis yang dipunyai hampir semua hotel di Indonesia. Sedangkan model terbaru dengan memakai chip. Semua jenis vink card tersebut tujuannya membuat para tamu semakin nyaman selama berada di kamar.
Sistem kerja model kartu digital terhubung dengan sistem di front office. Penggunaannya simpel dan praktis, hanya diperlukan ketelitian operatornya.
Meskipun sistem canggih tapi jika operator lalai akan menghambat kelancaran bekerja
Suatu hari Pak Andre tiba di hotel pukul 14:15 langsung check-in. Nomor kamarnya #117. Ia langsung ke kamar dengan status kamar occupied clean .
Pukul 15:00, Bu Ani dan keluarga check-in. Bu Ani langsung ke kamar, namun pintu tak dapat dibuka. Ia kembali ke resepsionis.
"Dik, kenapa kunci saya tak berfungsi?", tanya Bu Ani.
"Sebentar saya periksa ya, Bu," jawab resepsionis.
Resepsionis memeriksa kunci dan menggantinya. Ternyata nomor kamar Bu Ani dalam sistem #107 tapi tertulis di key folder #117.
