Mohon tunggu...
Patter
Patter Mohon Tunggu... Hotelier

ūüćéTulislah hal-hal berarti yang takkan pernah kau sesali kemudian

Selanjutnya

Tutup

Bisnis Artikel Utama

Dear Tim, Perlukah Mengintai Hotel Kompetitor?

22 Maret 2021   20:37 Diperbarui: 23 Maret 2021   14:03 483 89 35 Mohon Tunggu...
Lihat foto
Dear Tim, Perlukah Mengintai Hotel Kompetitor?
Ilustrai meja resepsionis hotel.| Sumber: ThinkStock via Kompas.com

Pengembangan bisnis hotel tak pernah luput dari persaingan antar hotel. Selama kompetisi baik-baik saja, tak perlu dirisaukan.

Namun bila hotel-hotel telah menjadi ajang adu kompetisi sampai-sampai rekrutan tim penjualan petak umpet, seakan menyabut nyawa bisnis hotel pesaing.

Benarkah demikian?

Alih-alih hanya menguping tetangga sebelah, tim penjualan dan pemasaran dituntut mengetahui seluruh aktivitas hotel kompetitor. Dari pemasangan banner di beranda hingga area parkir mobil. Apapun caranya, info bisa didapat.

Kadang sesama hotelier staf pemasaran kucing-kucingan. Bahayanya jika pelanggan menjadi tempat curhat. Pelanggan menguping isu panas internal hotel-hotel. Gerah!

Apalagi hotel pesaing jaraknya hanya 500 meter dari hotel kesayangan. Jika hubungan terjalin erat, tidak masalah. Bisa jadi tali pertemanan renggang gegara saling curiga.

The hotel signature (courtesy GH Universal Hotel)
The hotel signature (courtesy GH Universal Hotel)

Apa sih yang perlu kita ketahui dari hotel kompetitor?

(1.) Data Competitor Set (CompSet)
(2.) Promosi kamar, MICE, dan restoran
(3.) Produk hotel terbaru
(4.) Tim penjualan dan pemasaran (Sales & Marketing team)

Baiklah, saya bedah satu per satu.

(1.) Data Competitor Set

Tujuh belas tahun lalu dan masa-masa sebelumnya, data compset didapat dari 2 sumber guna periksa ulang (cross check), PHRI, dan langsung dari hotel ke hotel.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
VIDEO PILIHAN