(*) Melayani pelanggan sebaik-baiknya
(*) Tulus membantu klien
(*) Loyal terhadap pekerjaan
(*) Ia cerdas menyiasati kejenuhan di tengah kesibukan
"Exclusive Employee Class dan status confidential"
Seorang tim penjualan dikelompokkan dalam exclusive employee class. Disebut eksklusif karena ia the lung of company, nafasnya hotel. Demikian, mereka perlu perhatian khusus. Tuntutan berikut harapan hotel pun tinggi terhadap kelompok staf ini.
Sebut saja setiap anggota tim penjualan hotel harus berpikir luas, super dalam pergaulan, mengenal banyak pelanggan.
Ketiganya syarat memasuki gerbang dunia kerja tim penjualan di hotel. Kriteria lainnya tentu saja harus rajin, tekun, sabar, berkelakuan baik.
Tim penjualan juga berstatus confidential. Tim yang sangat mengetahui "rahasia dapur" hotel. Harga kontrak, Rate structure sebagai senjata perang melawan hotel pesaing.
Maka keberadaannya sangat dijaga agar tidak mudah membocorkan segala informasi terkait bisnis.
Lain dulu lain sekarang. Dahulu pengunduran diri seorang anggota tim saja, membuat geger hotel. Pasalnya segalanya fasilitas dan keuntungan sudah dirasakan, masakan hendak ditinggalkan?
Kini jika seorang anggota tim penjualan undur, diberlakukan aturan one day notice, artinya khusus bagi tim ini bila menyerahkan surat resign hari itu, maka ia harus keluar pada hari yang sama.
Aturan ini membuat cerdik individu agar berkemas menjelang sehari sebelum membuat surat pengunduran diri.
Semua dokumen telah masuk dalam flash disk. Aman terkendali. Hotel kalah cerdik?
