Mohon tunggu...
Celestine Patterson
Celestine Patterson Mohon Tunggu... Hoteliers - Hotelier: Hotel Management, Sales Leader, Management Hospitality

🍎Hotelier's Story : Pernak-Pernik Dunia Hospitality (Galuh Patria, 2021). Warna-Warni Berkarir Di Dunia Hospitality (Galuh Patria, 2022). Serba-Serbi Dunia Perhotelan by CL Patterson dkk (Galuh Patria, 2023). Admin of Hotelier Writers Community (9 June 2023 - present)

Selanjutnya

Tutup

Worklife Pilihan

Tim Kecil yang Kompak

6 Oktober 2020   17:31 Diperbarui: 6 Oktober 2020   17:35 180
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
A strong team works together, trusts each other and depends upon each other (photo CelestineP)

Memberikan pengetahuan saja, tiada meninggalkan jejak pada team. Anggota team akan sangat rawan meninggalkan team karena produk didikan leader yang monoton atau sebaliknya leader ditinggalkan karena kuatnya tekanan.

Pelatihan adalah keharusan

Seperti yang dilakukan Sheraton Media Hotel & Towers Jakarta sebelum berubah menjadi The Media Hotel, seluruh karyawan diharuskan mengikuti pelatihan. 

Modul berupa hotel education course ini banyak sekali dan tanpa henti. Karena itu setiap sales team terikat kontrak yang mengikat sebagai pengikat. 

Misalnya 5 tahun tidak diperbolehkan mengundurkan diri setelah mengikuti pelatihan tertentu. Program ini menjadikan seluruh karyawan berwawasan luas tentang pemahaman hotel dan menghasilkan karyawan unggulan dan berkualitas.

Pada jaman itu memang sebagian besar karyawan berstatus permanen. Ajaran yang melekat di kepala hingga kini adalah 3 main core yaitu warm, connecting, comfort. 

Hotel yang berada di bawah Starwood Inc ini memberikan banyak pelatihan kepada seluruh karyawannya, tanpa terkecuali. Catatan: Kini Starwood Inc sudah masuk dalam Marriott International, Inc

Kenangan di Sheraton Media Hotel & Towers Jakarta. Kini mereka menduduki jabatan yang diperhitungkan (photo CelestineP)
Kenangan di Sheraton Media Hotel & Towers Jakarta. Kini mereka menduduki jabatan yang diperhitungkan (photo CelestineP)

Manajemen hotel yang baik, akan selalu memberikan pelatihan khusus kepada seluruh karyawan. Secara teratur dilakukan agar bersifat memikat, melekat dan mengikat hati karyawan.

Sales team adalah team yang sangat sensitive terhadap kebocoran file serta dokumen rahasia menyangkut revenue. Maka tak heran bila sales team mengundurkan diri (resign), ia harus meninggalkan hotel dalam 1 x 24 jam. 

Hal ini untuk menghindari copy dari prospek business leads dan tentative serta kontrak-kontrak yang bersifat 'confidential. Terlebih jika seseorang  tersebut berpindah ke hotel kompetitor.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
Mohon tunggu...

Lihat Konten Worklife Selengkapnya
Lihat Worklife Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun