Pentingnya Manajemen Umpan Balik!

Menurut saya ke depannya perusahaan yang mampu mengelola umpan balik secara baik, benar dan profesional akan bisa bertahan dan bersaing  di persaingan global ini. Karena bagaimanapun prinsip “Konsumen adalah Raja” merupakan salah satu prinsip hakiki yang tidak akan lekang oleh waktu. Terlebih lagi bahwa yang bisa menilai perusahaan kita secara objektif adalah konsumen kita. Dengan memahami umpan balik konsumen kita maka kita juga bisa mengenali kebutuhan-kebutuhan konsumen yang belum kita terapkan yang tentu saja membuat kita selangkah lebih maju untuk mengenali selera pasar yang sedang/akan tren di saat ini/di masa depan.