Mohon tunggu...
Barantum
Barantum Mohon Tunggu... Konsultan - Profil Bisnis

Software Developer Spesialis CRM dan Call Center berbasis Cloud, dengan visi memajukan Pertumbuhan Bisnis di Indonesia dengan memaksimalkan kinerja SDM Penjualan melalui metode pendekatan kebutuhan Pelanggan.

Selanjutnya

Tutup

Money

Apa Itu Omnichannel? Rekomendasi Omnichannel Terbaik untuk Bisnis

5 April 2022   13:20 Diperbarui: 7 April 2022   14:16 228 1 0
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.

Apa itu Omnichannel?

Omnichannel diambil dari kata Omnis yang berarti universal. Dalam hal ini Omnichannel adalah sebuah saluran komunikasi yang universal, yaitu menggabungkan berbagai saluran komunikasi ke dalam satu bentuk interface. Saluran komunikasi yang tergabung ini membuat interaksi perusahaan dengan pelanggan sehingga tercipta suatu garis waktu yang komprehensif. 

Contoh saluran komunikasi yang biasanya terhubung dalam sebuah Omnichannel adalah seperti Inbox di Facebook Messenger, DM di Instagram, Live Chat Website, Chat Whatsapp dan masih banyak lagi.

Apa manfaat Omnichannel untuk bisnis?

Dengan menggunakan sebuah sistem atau aplikasi Omnichannel untuk bisnis akan banyak sekali memberikan manfaat, antara lain:

  1. Meningkatkan konversi penjualan
  2. Meningkatkan kepuasan pelanggan
  3. Mempermudah admin dalam membalas chat pelanggan
  4. Meningkatkan efisiensi dalam operasional

Siapa yang cocok menggunakan Omnichannel ini?

Omnichannel ini cocok untuk semua pelaku bisnis, mulai dari pelaku bisnis kecil sampai pelaku bisnis besar yang memiliki frekuensi interaksi dengan pelanggan yang tinggi melalui offline maupun online, seperti :

  1. Perusahaan
  2. Pemilik UMKM
  3. Pengusaha
  4. Pebisnis
  5. Influencer
  6. Dan lain lain

Rekomendasi Omnichannel Terbaik

  • Barantum.com

Barantum, merupakan penyedia layanan CRM yang salah satu produknya adalah Omnichannel. Kami merekomendasikan Barantum sebagai omnichannel terbaik karena menurut kami fiturnya sangat lengkap dan interface mudah dimengerti.

Rekomendasi Omnichannel Lainnya

  1. Brightpearl
  2. Hike
  3. NetSuite
  4. Vend
  5. SAP Hybris
  6. Pipedrive

Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!

Video Pilihan

LAPORKAN KONTEN
Alasan