Bapas Kelas I Palembang merupakan salah satu Unit Pelaksana Teknis (UPT) yang berada dibawah naungan Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Selatan.
Sebagai salah satu UPT penyelenggara pelayanan publik di bidang pemasyarakatan Bapas Palembang Kemenkumham Sumsel memiliki cakupan wilayah yang cukup luas.
Terdiri dari 2 kota dan 4 kabupaten, Bapas Kelas I Palembang Kemenkumham Sumsel memiliki kurang lebih 3500 klien pemasyarakatan.
Pelayanan prima yang diberikan oleh Bapas Palembang kepada masyarakat ialah dengan memberikan pelayanan secara gratis, sesuai dengan SOP yang berlaku dan tepat waktu.
Pelayanan diberikan tanpa diskriminasi dan tepat waktu. Mengingat jarak dan cakupan wilayah kerja Bapas Palembang yang cukup luas serta kondisi Indonesia yang masih dalam transisi penanggulangan pandemic Covid-19 atau memasuki new normal era maka pelayanan tetap diselenggarakan baik secara daring maupun luring.
Pelayanan secara luring dipilih sebagai solusi untuk tetap memberikan hak-hak klien pemasyarakatan namun efisien secara waktu dan biaya.
Meski demikian Bapas Palembang tetap menyediakan pelayanan bagi masyarakat secara tatap muka.
Pelayanan tatap muka yang disediakan di Ruang Pelayanan Terpadu tetap memperhatikan dan menerapkan standar protokol kesehatan pandemic Covid-19 dengan tetap mewajibkan pengunjung maupun petugas menggunakan masker, mencuci tangan, dan meminimalisir kontak fisik.
Dengan demikian, penerapan protokol kesehatan tersebut di area Bapas Kelas I Palembang dapat mencegah dan mengurangi resiko penularan Covid-19.
