Mohon tunggu...
Bambang Laskito
Bambang Laskito Mohon Tunggu... Administrasi - Profil Pribadi

Bekerja sebagai SEO Specialist & Digital Marketing, Hobi otomotif, olahraga, teknologi, dan humor serta games.

Selanjutnya

Tutup

Money

Pengertian CRM dan Manfaat Aplikasi CRM

11 Desember 2018   11:08 Diperbarui: 11 Desember 2018   11:17 308
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bisnis. Sumber ilustrasi: PEXELS/Nappy


Apa sih CRM itu?

Mungkin Anda belum pernah menggunakan Aplikasi CRM sebelumnya, namun Anda mungkin pernah mendengar istilah tersebut dalam linkungan pekerjaan Anda. Anda tahu bahwa banyak perusahaan (termasuk pesaing Anda) menerapkan Aplikasi CRM karena menghemat waktu dan dapat menaikan penjualan.

Tetapi apa itu CRM? Dan apa  keuntungannya bagi Anda?

CRM --- atau manajemen hubungan pelanggan --- adalah software sistem informasi yang membantu individu dan tim memaksimalkan komunikasi dengan pelanggan dan upaya penjualan mereka.

Aplikasi CRM bukan sekadar buku alamat.  Namu akan memberdayakan tim Anda untuk membangun hubungan yang lebih efektif dan memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik.

Di masa lalu, hanya perusahaan besar yang mampu membeli Aplikasi CRM, dan pada masanya itu cukup rumit untuk dipelajari dan diimplementasikan. Saat ini, bisnis dari semua ukuran memiliki akses ke opsi Aplikasi CRM yang mudah digunakan dan terjangkau.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan nilai yang dapat diberikan CRM untuk bisnis Anda, cara mengetahui apakah bisnis Anda siap untuk CRM, dan apa yang harus dipertimbangkan ketika mengevaluasi berbagai produk CRM.

Apa yang Aplikasi CRM bisa lakukan untuk saya?

Ketika bisnis Anda pertama kali dimulai, Anda akan melacak pelanggan melalui email, buku alamat dan spreadsheet.

Tetapi sekarang perusahaan Anda sedang bertumbuh --- dan itu berarti, lebih banyak peluang untuk mengubah cara Anda menjalankan bisnis Anda.

* Spreadsheet sulit untuk diperbarui, sulit untuk tetap sinkron dengan data yang tim Anda miliki.

* Informasi pelanggan yang berharga tersimpan di kotak masuk / inbox email karyawan Anda.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
  11. 11
Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun