Dampak Globalisasi Terhadap Layanan Drive Thru Mc'Donald Ala Amerika Serikat di Indonesia

PENDAHULUAN

Latar Belakang Globalisasi

Sekarang kita telah berada dalam era Globalisasi dan kita tentu saja tidak akan lepas diri dari Globalisasi ini. Globalisasi merupakan suatu fenomena yang tidak bisa dihindari, namun Globalisasi tidak haya mencakup dengan bidang ekonomi saja, tetapi juga di lingkungan politik, sosial dan juga hubungan internasional (Wolf, 20140. Kemajuan tekonologi, informasi, dan juga transportasi telah mendorong terjadinya Globalisasi secara mendunia. Seperti halnya, Menurut Giddens, Globalisasi merupakan sebagai bentuk dari saling ketergantungan yang dilakukan antara satu bangsa dengan bangsa lainnya melalui perdagangan, perjalanan, pariwisata, budaya, informasi, dan juga interaksi yang luas, sehingga batas yang dimiliki negara menjadi sempit.

Dengan adanya Globalisasi negara-negara dapat dengan mudah menjalin hubungan serta mengakses informasi yang dimiliki oleh negara lainnya dalam bidang ekonomi dan teknologi tentunya, selain itu Globalisasi juga memberikan pengaruh terhadap perkembangan ekonomi dan pembangunan sehingga membuat kemajuan teknologi dan  perekonomian semakin berkembang pesat. Bahwa Globalisasi terlihat dengan adanya perubahan di beberapa negara, tidak lain globalisasi ini menimbulkan suatu perubahan sosial. Negara yang mengalami proses globalisasi akan mengalami perubahan. Seperti halnya dampak globalisasi hadir dalam layanan drive thru yang merupakan suatu inovasi baru dari restoran siap saji yakni Mc'Donald ala Amerika Serikat di Indonesia.  

PEMBAHASAN

• Pengertian Globalisasi

Globalisasi ini menurut Bahasa adalah "Global dan Sasi", "Global" ini berarti mendunia, dan kemudian "Sasi" adalah proses, apabila digabungkan pengertian Globalisasi menurut Bahasa adalah "Proses Sesuatu Yang Mendunia". Menurut Giddens, Globalisasi didefinisikan sebagai bentuk dari saling ketergantungan yang dilakukan antara satu bangsa dengan bangsa lainnya melalui perdagangan, perjalanan, pariwisata, budaya, informasi, dan juga interaksi yang luas, sehingga batas yang dimiliki negara menjadi sempit.

Pada perkembangan dunia bisnis dan usaha di era Globalisasi saat ini memalui kemajuan negara barat dalam bidang ekonomi yang kian pesan akibat adanya keberadaan globalisasi yang mengakibatkan ikutnya negara-megara lain untuk mencontoh pendekatan pembangunan yang mereka lakukan. Seperti halnya, kini sudah tekonologi di bidang industri makanan mulai tumbuh sengat cepat yaitu adanya perusahaan multinasional yang telah masuk ke Indonesia. Salah satunya perusahaan multinasional yang sangat berkembang di Indonesia yaitu Mc'Donald sebuah restoran cepat saji yang terkenal asal Amerika Serikat. Dimana, Mc'Donald memiliki layanan Mc'Donald yang telah mengalami perkembangan yang amat canggih dan juga memiliki inovasi baru yakni Layanan Drive Thru yang kini kian hadir di Indonesia.

• Faktor Pendorong Globalisasi

Adapun faktor pendorong terjadinya Globalisasi yaitu dengan adanya pengembangan yang dilakukan di dalam bidang teknologi dan komunikasi, transportasi, transformasi, dan serta faktor-faktor lainnnya dengan sangat pesat. Kemajuan teknologi tersebut ditandai dengan adanya perusahan-perusahaan bisnis internasional berkembang pesat hingga ke Indonesia. Globalisasi mengakibatkan semakin meluasnya pasar yang menyebabkan aktivitas bisnis internasional semakin tumbuh dan berkembang pesat.

• Mc'Donald dalam Perusahaan Restoran Siap Saji

Pada masa era modern, seluruh masyarakat Indonesia khususnya yang bertempat tinggal di daerah perkotaan mulai ada ketertarikan adanya makanan siap saji seperti halnya seperti, Mc'Donald yang merupakan sebuah perusahaan bisnis internasional yang bergerak di bidang industri makanan siap saji yang sudah lama dikenal oleh masyarakat dunia. Mc'Donald juga merupakan salah satu restoran yang dikenal sebagai penyedia makanan ala Amerika seperti Hamburger, kentang goreng, ayam Kentucky, minuman bersoda dan lainnya.

• Sejarah Singkat Munculnya Layanan Drive Thru Mc'Donald Amerika hingga Indonesia

Kemunculan Layanan Drive Thru Mc'Donald ini ditandai dengan sejarah singkat awal mula sebelum lahirnya inovasi baru yaitu "Layanan Drive Thru Mc'Donald"di Amerika Serikat hingga kini turut hadir di Indonesia. sebelumnya Mc'Donald merupakan sebuah perusahaan restoran siap saji yang dibuka oleh Richard dan Maurice pada tahun 1948 di San Bernardino, California Amerika Serikat (Mc'Donald, 2/117). Awalnya restoran ini hanya menyediakan sistem Drive In, dimana seseorang karyawan akan menghampiri pelanggan yang ada di mobil untuk menerima pesanan, dan beberapa waktu pesanan akan diantarkan kembali oleh pembeli, yang dimana saat itu sedang berkembang pesat di Amerika Serikat. Kemudian Mc'Donald Amerika Serikat mengembangkan sebuah konsep pelayanan baru yakni Speedee System yang merupakan sistem perakitan yang dipakai dan digunakan oleh perusahaan mobil Amerika Serikat, Ford. Sistem tersebut memberikan perubahan baru dalam sistem Drive In, dimana pengunjung diharuskan untuk melakukan pemesanan, pembayaran, dan pengambilan produk makanan secara mandiri. Mc'Donald yang didirikan oleh Richard dan Maurice dibeli oleh Ray Krock dikarenakan Roy Krock kagum akan kecepatan kerja yang dilakukan oleh Mc'Donald. Ray Krock mendirikan sebuah Restoran Mc'Donald pertamanya di Des Plaines, Lilinois Amerika Serikat pada tanggal 15 April 1995. Kemudian Ray Krock menerapkan sistem baru yaitu Standart Observation Checklist. Bahwa berkembangnya Mc'Donald di dunia Internasional ditandai dengan adanya dibuka gerai restoran di luar Amerika Serikat. Lalu, Mc'Donald memiliki Inovasi baru dan bergerak maju yaitu model bisnis asli berupa restoran Drive in yang kini kian berubah menjadi Drive Thru. [1] dengan adanya Mc'Donald Amerika Serikat yang melahirkan Layanan Drive Thru, kini layanan tersebut kian hadir di Indonesia . Mc'Donald hadir di Indonesia pada tahun 1991. Dimana Indonesia merupakan Negara ke-7/1 dari Mc'Donald seluruh dunia. Bahwa H. Bambang N. Rachmadi, M. sc, merupakan warga negara Indonesia pertama yang dimana beliau bertindak sebagai Presiden Direktur Mc'Donald Indonesia. H. Bambang N. Rachmadi. M, Sc, MBA mengikuti training selama 1 tahun di Australia, Amerika Serikat, Malaysia, dan juga Singapura. Bahwa beliau selama trainingnya melakukan pekerjaan di restoran Mc'Donald dari tugas yang paling mudah termasuk membersihkan toilet sampai ke tingkat manajerial, dan kemudian menerapkannya semua training yang didapat dari Mc;Donalad tersebut di Indonesia. Dahulu Mc'Donald tidak menyediakan layanan Drive Thru.  

• Pengertian Layanan Drive Thru

Seiring waktu berjalan dan semakin canggih teknologi pada masa era Globalisasi ini , kini Mc'Donald memiliki inovasi baru yaitu hadirnya "Layanan Drive Thru" Mc'Donald yang merupakan suatu jenis layanan pesan bawa pulang dengan menggunakan kendaraan.[2] Kini Mc'Donald Indonesia telah tersebar dibanyak kota dan sampai saat ini mencapai ratusan restoran. Di Indonesia dahulu Mc'Donald yang menggunakan layanan Drive Thru hanya terdapat di Plaza atau Mall saja, namun seiring berjalannya waktu Mc'Donald yang menggunakan Layanan Sistem Drive Thru tersebut telah tersebar dimana-mana tidak hanya di Plaza atau Mall saja. Layanan Drive Thru ini merupakan ide baru restoran cepat saji, layanan Drive Thru ini juga bisnis pada bidang pelayanan terhadap konsumen yang memberikan kesempatan untuk membeli produk Mc'Donald tanpa perlu keluar atau turun dari kendaraan. Cukup antri dan pesan dari mobil lalu, bayar bawa pulang. Biasanya kendaraan yang bisa digunakan untuk Drive Thru itu sendiri adalah khususnya roda empat atau disebut dengan mobil. Namun, kini Drive Thru tidak hanya menggunakan kendaraan beroda empat saja tetapi kini bisa menggunakan sepeda motor. Tujuan adanya Sistem Layanan Drive Thru di Mc'Donald adalah untuk memudahkan para pembeli yang ingin mendapatkan produk secara cepat tetapi tidak turun dari kendaraanya dan juga sebagai solusi bisnis di dalamnya memberikan kualitas pelayanan terbaik yang membuat konsumen merasakan kepuasan dan mudah dalam membeli produk makanan cepat saji Mc'Donald. 

• Dampak Globalisasi Terhadap Layanan Drive Thru Mc'Donald

Masa sekarang ini kita sudah dalam berada dalam era Globalisasi, tentunya Globalisasi akan berdampak bagi masyarakat konsumen. Bahwa Pada masa kini manusia telah menghadapi banyak perubahan akibat adanya kemajuan yang telah dicapai dalam proses pembangunan sebelumnya, kemajuan yang telah dicapai dengan adanya sebuah restoran siap saji internasional yang menyediakan layanan baru yaitu "Layanan Drive Thru" Mc'Donald telah mendunia sehingga masuk ke Indonesia, ini merupakan suatu kemajuan pesat ilmu pengetahuan bisnis dan teknologi yang dimana termasuk ke dalam dampak dari globalisasi.