Mohon tunggu...
andry natawijaya
andry natawijaya Mohon Tunggu... Konsultan - apa yang kutulis tetap tertulis..

good.morningandry@gmail.com

Selanjutnya

Tutup

Gadget Artikel Utama

Mengenal "Everyday Bank", Transaksi Keuangan Berbasis Kecerdasan Buatan

4 November 2019   16:29 Diperbarui: 5 November 2019   05:26 421
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Penggunaan AI untuk menganalisis konsumen kini disebut everyday bank| Sumber: Shutterstock

Perilaku konsumen dapat diolah, dianalisis dan disimpulkan dalam sebuah tren berdasarkan profil nasabah, demografi, jejak digital, proses tersebut dilakukan AI dari aneka data yang tersedia, hebatnya kesimpulan yang disajikan tidak hanya bersifat umum tapi bisa secara terperinci berdasarkan individu setiap konsumen.

Dalam industri keuangan penggunaan AI untuk menganalisis perilaku konsumen dikenal sebagai istilah everyday bank. 

Tak dapat dipungkiri lagi jika lembaga keuangan telah menjadikan teknologi informasi sebagai penopang utama untuk menjalankan bisnisnya, konsumen atau nasabah dimanjakan dengan berbagai kemudahan, mulai dari internet banking, mobile banking sampai digital banking.

Tidak berhenti sampai digital banking, industri keuangan mulai menggunakan media lebih canggih lagi yaitu everyday bank.

Mengenal Everyday Bank
Bank menjadi media nasabah untuk melakukan banyak transaksi. Bank juga menyediakan aneka layanan guna memenuhi kebutuhan transaksi keuangan nasabahnya. Tetapi di era digital, bank dituntut perlu lebih memahami perilaku dan gaya hidup nasabah. 

Apakah artinya bank hadir dalam hidup nasabah sebagai rekan utama untuk melakukan transaksi keuangan? Ya, dan itu merupakan tuntutan agar bank dapat bersaing terutama dengan fintech.

Bank perlu mempelajari pola utama dari aktivitas nasabah, tidak hanya dalam cakupan transaksi tapi secara lebih luas terkait selera, gaya hidup, faktor-faktor lain yang menentukan sebelum dan sesudah mengambil keputusan untuk bertransaksi.

Nasabah bisa membandingkan dari aspek akses terhadap produk dan jasa, harga maupun kemudahan lainnya. Kemudian memutuskan untuk membeli dan membayar melalui bank.  

Bank dituntut memberikan opsi untuk mempertimbangkan hal-hal itu kepada nasabah. Semuanya diolah oleh AI, kemudian data hasil analisis disampaikan kepada nasabah melalui aplikasi milik bank. Itulah everyday bank.

Ilustrasi:dailyfintech.com
Ilustrasi:dailyfintech.com

Proses ini melibatkan banyak pihak serta data, sehingga bank memiliki akses  dengan banyak pihak dalam sebuah ekosistem data yang sangat besar. 

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Mohon tunggu...

Lihat Konten Gadget Selengkapnya
Lihat Gadget Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun