Hal Kecil yang Berarti, Novelty Beeswax Wrap by HUNI

Evaluation

Proses evaluasi akan produk HUNI dari sudut pandang konsumen akan dipaparkan secara mendasar pada platform Instagram melalui IG Story dan unggahan. Serta, informasi mendetail mengenai HUNI akan dipaparkan melalui YouTube. 

• Purchase

Calon pembeli dapat menemukan produk HUNI secara online dan offline. Secara online, HUNI akan meletakkan katalog produk pada akun Instagram resmi beserta cara pemesanan dan cara pembayarannya. Kemudian secara offline, produk HUNI dapat ditemukan di mitra toko berupa bulk store di Como Park, Kemang dan toko serba ada yang menjual barang lokal seperti LocalStrunk. 

• Delivery

Untuk pembelian secara online, produk HUNI akan dihantarkan kepada pembeli menggunakan jasa kurir J&T dan SiCepat. Apabila pembeli menginginkan pengantaran di hari yang sama, maka pembeli dapat menggunakan opsi GoSend atau GrabExpress. 

• After Sales

Setelah penjualan, akan dilakukan monitoring dari tim HUNI untuk memahami kebiasaan pengguna melalui ungguhan mereka dengan tagar #HUNIxME. Kemudian setiap pelanggan yang memiliki 5 beeswax wrap yang sudah usang atau rusak, dapat ditukarkan dengan 1 pak produk HUNI baru isi 3 wrap. 

1. Customer Relationships

Hubungan yang akan dijalani dan dikembangkan dalam tahun berjalan dengan pelanggan akan didasari oleh ketersediaan personal assistance dan co-creation. 

• Personal Assistance