Audiens Komunikasi Kesehatan
Langkah awal yang penting dalam mengembangkan inisiatif komunikasi kesehatan adalah identifikasi dan profil audiens target. Beragam khalayak potensial untuk kegiatan komunikasi kesehatan dijelaskan dibab ini dan implikasi dari atribut masing-masing dibahas. Perbedaan karakteristik individu (mis., Pasien, perawat), kelompok sosial (mis., staf praktik medis), dan komunitas sebagai pemirsa ditinjau.
VARIETAS AUDIENSI KESEHATAN
Salah satu atribut terpenting dari khalayak kesehatan itu Harus jelas sekarang adalah varietas mereka. Seperti yang akan kita lihat di bawah ini, kita bisa Berpikir dalam hal individu sebagai konsumen barang dan jasa kesehatan. Namun, profesional kesehatan dan fasilitas juga merupakan konsumen utama barang dan jasa di bidang kesehatan. Sedangkan kebutuhannya mungkin berbeda untuk organisasi daripada individu, banyak komunikasi yang sama masalah tetap ada Konsumen kesehatan masuk dalam berbagai kategori berbeda, masing-masing dengan kebutuhan khusus.Â
Kami biasanya memikirkan mereka yang membutuhkan layanan hemat jiwa sebagai pasien tipikal. Sebenarnya, kejadian ini jarang terjadi, namun, Ketika hal itu terjadi, mereka membutuhkan tenaga, peralatan, dan personel yang berdedikasi fasilitas untuk manajemen mereka. Kategori konsumen yang lebih umum termasuk layanan "rutinitas" kesehatan intensif. Ini termasuk tipikal orang yang menyajikan dirinya untuk perawatan di kantor dokter, klinik, atau pusat terapi. Kategori ketiga meliputi konsumen yang menginginkan pilihan pelayanan kesehatan. Ini termasuk produk dan / atau layanan yang dipertimbangkan discretionary atau tidak dianggap "medially necessary".
Ada juga kategori utama konsumen yang terlibat dalam perawatan diri Penelitian menunjukkan bahwa jumlah perawatan diri jauh lebih besar daripada yang diperkirakan sebelumnya dan mengakses sistem perawatan kesehatan formal Biasanya terjadi hanya setelah pilihan lain sudah habis. Jadi, itu khas untuk individu bergejala untuk diagnosis diri dan pengobatan diri, menggunakan berbagai macam "do-it-yourself''healthcare products yang ada menjadi tersedia Rak-rak apotek telah dipenuhi dengan berbagai macam produk dan perangkat untuk pengujian dan perawatan di rumah, dan Internet telah memperluas ketersediaan produk tersebut.Â
Untuk alasan ini dan lainnya, sejumlah istilah berbeda sedang ada diterapkan hari ini kepada pembeli dan / atau pengguna akhir barang kesehatan dan jasa. Di tingkat praktisi, istilah "pasien" memberi jalan kepada orang lain istilah yang lebih jelas mencerminkan lingkungan perawatan kesehatan kontemporer. Istilah utama yang digunakan untuk mengkarakterisasi audiens komunikasi kesehatan dijelaskan di bawah ini
Konsumen
"Konsumen '', seperti biasanya digunakan dalam perawatan kesehatan, mengacu pada individu manapun atau organisasi yang merupakan calon pembeli produk kesehatan. (Ini berbeda dari konsep konsumen berbasis ekonomi lebih sebagai entitas yang benar-benar mengkonsumsi produk.) Secara teoritis, setiap orang adalah potensial konsumen layanan kesehatan, dan riset konsumen sering menargetkan masyarakat pada umumnya. Konsumen kesehatan seringkali merupakan pengguna akhir dari sebuah barang atau jasa tapi mungkin belum tentu menjadi pembeli. "Perilaku konsumen 'mengacu pada pola pemanfaatan dan praktik pembelian populasi area pasar.
Pelanggan
"Pelanggan" biasanya dipikirkan dalam perawatan kesehatan sebagai pembeli sebenarnya dari yang baik atau layanan Sementara pasien mungkin menjadi pelanggan yang pasti barang dan jasa, sering terjadi bahwa pengguna akhir (mis., pasien) mungkin bukan pelanggannya. Orang lain mungkin melakukan pembelian atas nama dari pasien, dan keputusan pengobatan dapat dilakukan oleh orang lain dibanding pasien Untuk alasan ini, rumah sakit dan organisasi kesehatan kompleks lainnya cenderung melayani berbagai pelanggan.Â