KLATEN. Loyalitas terbentuk oleh rasa sayang atau rasa takut?. Ternyata dalam banyak hal, loyalitas lebih dominan dibentuk oleh rasa takut daripada rasa sayang.
Begitu sayangnya seorang atasan kepada bawahannya, ditambah dengan keinginan untuk membantu menyejahterakan bawahannya, maka terdapat tipe atasan yang mengaktualisasikan kasih-sayangnya dengan royal memberi uang kepada bawahannya.
Tetapi ternyata rasa sayang atasan dengan cara royal memberi uang kepada bawahannya, bukannya dibaca sebagai atasan menyayangi bawahan, malahan dibaca bawahan secara terbalik, yaitu atasannya takut kehilangan dia, atau takut karena alasan lain yang dia bangun sendiri.
Hasilnya, terjadi salah tafsir bawahan. Bukannya terbangun loyalitas bawahan kepada atasan, tetapi sebaliknya terbangun sikap tidak loyal, tidak disiplin, tidak berintegritas, tidak bertanggung jawab, dan tidak berorientasi pelayanan.
Dalam kasus pidana pembunuhan oleh Irjen FS, terkuak berita bahwa Ibu PC tergolong penyayang dan royal kepada para ajudan. Sehingga dapat saja terjadi salah tafsir ajudan yang berdampak pada tindakan di luar nalar.
Di pihak lain, terdapat seorang atasan yang pelit dan kasar kepada bawahannya. Ternyata keadaan ini malahan membangun persepsi bawahan bahwa atasannya tidak terlalu memerlukan dia, sehingga dapat memecatnya sewaktu-waktu yang akan membuatnya kehilangan pekerjaan.
Oleh persepsi bawahan seperti ini, membuat bawahan loyal kepada atasannya, padahal penghasilannya dalam nilai ekonomi tidak seberapa dibandingkan contoh kasus sebelumnya dengan jabatan yang setara.
Perusahaan akan maju dan berkembang pesat apabila manajemen membuat karyawannya tidak nyaman dalam posisinya. Misalnya, adanya kewajiban karyawan untuk menyusun sasaran kinerja yang selalu meningkat dari waktu ke waktu.
Ketika sasaran kinerja tidak tercapai, maka karyawan mau tidak mau, suka tidak suka, harus siap-siap menerima sanksi berupa kehilangan bonus, teguran tertulis hingga sanksi berat berupa pemecatan.
Kondisi seperti ini membuat karyawan selalu diselimuti kegalauan takut kehilangan bonus hingga kehilangan pekerjaan. Hasilnya, karyawan akan sangat loyal kepada manajemen.
Manajemen konflik merupakan contoh lainnya dari seni memimpin untuk meningkatkan kinerja perusahaan.