Menjamurnya toko online di Indonesia seharusnya dibarengi dengan pelayanan yang baik. Mungkin beberapa dari anda pernah berbelanja di lazada yang mengklaim diri sebagai toko online terbesar di Indonesia, beberapa dari anda mungkin puas dengan pelayanan yang diberikan, tapi bukan tidak mungkin hal ini bisa terjadi pada anda. Kenyamanan dan kemudahan berbelanja tentu itu yang konsumen harapkan, begitu juga dengan saya, tapi yang saya alami ketika berbelanja di lazada sungguh-sungguh mengecewakan.
Berawal dari keinginan saya membeli Purtier (sejenis obat) untuk ibu saya yang mengidap diabetes. Produk ini belum beredar di Jayapura dan mungkin agak mahal kalaupun ada, toko online bisa jadi solusi apalagi produk obat tidak begitu berat jika dikirim via JNE. Mulailah saya mencari produk ini di internet dan Lazada yang sangat aggresif dengan iklannya membuat saya tertarik untuk memesan dari mereka. Tapi kekecewaan yang saya dapat.
1. Harga yang tidak Konsisten (intrik penjualan/penipuan?)
Harga 1 box (2 botol) ternyata salah, harga tersebut untuk 1 botol, kesalahan sistem? sungguh terlalu
2. Menunggu tanpa kepastian
menunggu dan menunggu
perhatikan tanggal di komputer saya (pojok kanan bawah) masih setia menunggu
3. setelah lebih dari 10 hari barang tidak kunjung dikirim!
Siapa yang suka digantung??