ilustrasi gambar di ambil dari : ichi.pro
Konflik dalam organisasi atau bisnis dapat terjadi di setiap saat dalam konteks komunikasi baik pribadi maupun kelompok.
Dan ternyata bisa terjadi di organisasi mana pun bahkan perusahaan mana pun, bahkan sekelas perusahaan skala internasional pun tidak luput yang nama-nya konflik maupun negosiasi demi mempertahankan reputasi perusahaan mereka.
Seperti contoh kasus perseteruan antara apple dan Samsung electronics dalam sengketa pengakuan hak paten. Dari konflik antara 2 perusahaan tersebut bahwasanya di perlukan yang nama-nya negosiasi yang efektif antara perusahaan dengan lingkungannya terlebih lagi dengan perusahaan yang menjadi pesaing yang sama -- sama memproduksi barang yang serupa tapi berbeda merek.
Memahami konflik organisasi di ibaratkan mengupas sebuah problematika organisasi dari berbagai sisi organisasi. Konflik dalam organisasi juga dapat terjadi pada struktur organisasi, ketetapan organisasi, prosedur organisasi, peraturan organisasi, serta situasi organisasi yang menjadikan konflik organisasi tersebut bersifat multidimensi.
Konflik juga diartikan sebagai kesalahpahaman, ketidak cocok-an pengertian atau emosi, maupun antar individu atau kelompok yang mengarah timbulnya pertentangan dan permusuhan.
Menurut pandangan tradisional bahwasanya konflik itu isinya hanya merusak, oleh karena itu konflik harus dihindari. Tetapi, dalam pandangan hubungan antar manusia ialah konflik merupakan gejala yang natural oleh sebab itu harus menerima itu sebagai kenyataan yang harus kita hadapi semuanya.
Berbeda dengan halnya pandangan interaksionis yang menyatakan konflik itu selain positif bagi kelompok, juga perlu ada agar kelompok dapat mencapai sasaran secara efektif.
Dengan adanya konflik dalam organisasi maupun perusahaan perlu yang solusi yang bernama negosiasi, pada dasarnya negosiasi ialah suatu bentuk komunikasi yang dapat dipisahkan dalam keseharian masyarakat, baik negosiasi dalam bisnis, politik, kerja sama, dan lain sebagainya yang terjadi pada kehidupan kita ini.
Pengertian negosiasi sendiri adalah suatu proses diskusi yang dilakukan baik individu atau pun kelompok demi menyelesaikan suatu masalah dengan cara yang bisa diterima oleh pihak eksternal yang di ajak negosiasi.
Dalam ber negosiasi orang berusaha untuk bisa menyetarakan pandangan yang berbeda dari organisasi satu ke organisasi lainnya. Dengan ber negosiasi maka pihak yang terlibat berusaha untuk bisa memecahkan masalah atau konflik yang dapat menyebabkan pertikaian dan perdebatan yang panjang.