Aplikasi mobile banking BCA, yang lebih dikenal sebagai MBCA, mengalami gangguan pada tanggal 25 dan membuat sejumlah pengguna kesulitan dalam melakukan transaksi.
Keluhan mengenai error Mbanking BCA tersebut tersebar di media sosial, terutama di Twitter, pada Senin, 25 September 2023. Jahja Setiaatmadja, Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk.
(BCA), menjelaskan bahwa gangguan ini disebabkan oleh lonjakan transaksi pada hari tersebut, yang merupakan awal pekan dan bertepatan dengan tanggal penerimaan gaji bagi banyak nasabah BCA.
Mengutip Jahja Setiaatmadja, "Tanggal 25 dan hari Senin, merupakan saat pembayaran gaji dan juga hari kumulasi transaksi dari akhir pekan (Sabtu-Minggu)."
Pernyataan ini menggambarkan bahwa peningkatan jumlah transaksi pada hari tersebut menjadi penyebab utama gangguan yang dialami oleh pengguna Mbanking BCA.
Meskipun demikian, Jahja Setiaatmadja memberikan kabar baik dengan menyatakan bahwa layanan MBCA saat ini sudah kembali normal.
Pengguna kini dapat melakukan cek saldo, transfer, dan berbagai transaksi lainnya tanpa kendala. "M-Banking sudah kembali berjalan dengan baik, begitu juga dengan My BCA," tambahnya.
Sebelumnya, pengguna BCA Mobile sempat bingung apakah masalah tersebut disebabkan oleh masalah koneksi internet di ponsel mereka atau mungkin ada kesalahan pada aplikasi BCA Mobile.
Namun, setelah melihat keluhan dari sejumlah pengguna lainnya di media sosial, mereka menyadari bahwa layanan MBCA memang mengalami gangguan pada hari tersebut.
Tidak hanya itu, beberapa nasabah langsung menghubungi layanan pelanggan BCA melalui akun Twitter @HaloBCA untuk memastikan bahwa mereka bukan satu-satunya yang mengalami masalah. Sebuah pengguna bahkan menulis,