Pebisnis ataupun bukan, Anda pasti pernah membaca review negatif. Apapun jenisnya, apapun bentuknya.
Jika Anda seorang customer, review semacam ini pasti mempengaruhi pertimbangan Anda untuk membeli produk tersebut atau tidak.
Sedangkan, jika Anda seorang pebisnis, ada kemungkinan Anda akan merasa risih dengan kritik-kritik semacam ini. Terlepas dari benar atau tidaknya kritik tersebut.
Pun, ada kemungkinan Anda ingin menghilangkan atau menghapus review tersebut. Bagaimana pun caranya.
Stop. Tunggu dulu. Saya sarankan jangan.
Dari penelitian yang dilakukan REEVOO, alih-alih merugikan, review negatif malah menguntungkan bisnis.
68% orang lebih mempercayai bisnis ketika mereka bisa melihat review baik dan buruk dari suatu produk.
95% orang menduga kalau bisnis yang hanya memiliki review positif merupakan penipuan atau review palsu (alias review buzzeRp).
"Loh, kok bisa?"
Begini alasannya.
Tidak ada yang sempurna, apalagi bisnis
Seperti yang saya dan Anda ketahui, tidak ada yang sempurna. Bisnis apalagi.
