Ya iyalah, jika saya pelanggan Garuda Indonesia yang akan terbang. Tidak mungkin Customer Services GI akan menerangkan terlebih dahulu apa itu Garuda Indonesia Experience 2.0. Maskapai yang mempunyai nilai perusahaan FLY-HI (eFficient & effective, Loyalty, customer centricitY, Honesty dan openness, Integrity) itu, akan langsung menunjukkan layanan GA Indonesia Experience-nya di dalam pesawat yang sedang terbang.
Bahkan sebelum saya terbang dengan pesawat GI, saya langsung bisa merasakan sebagian dari layanan 28 touch poin GA Indonesia Experience. Misal dalam layanan sebelum perjalanan (pre-journey) dan sebelum penerbangan (pre-flight). Untuk lebih lengkapnya apa itu Garuda Indonesia Experience 2.0, silakan buka situs Garuda Indonesia.
Sederhananya, ketika saya berbisnis (baca: menggunakan jasa) pesawat Garuda Indonesia maka seketika itu pula saya berubah menjadi raja. Ya benar raja, dari bagaimana saya dilayani dengan Sight (tampilan nuansa Indonesia), Taste (cita rasa nuansa Indonesia), Scent (aroma nuansa Indonesia), Sound (musik instrumental nuansa Indonesia) sampai dengan touch (sentuhan nuansa Indonesia), semuanya menyatu dalam singgasana bernama Garuda Indonesia
Itulah keuntungan merasakan GA Indonesia Experience. Lebih jauh, dengan sedikit membayar lebih mahal untuk berbisnis dengan Garuda Indonesia, maka keuntungan yang didapat adalah "pelayanan singgasana raja" yang bernama GA Indonesia Experience.
[caption id="attachment_263830" align="aligncenter" width="640" caption="Saya siap menjadi raja dan dilayani dengan Garuda Indonesia Experience"]
Catatan: Semua foto adalah koleksi pribadi