Pakai Cardless BCA Mobile, Kartu ATM Jadi "Ketinggalan Zaman"?

Wajah Maria (bukan nama sebenarnya) terlihat bingung. Ia lebih banyak duduk berdiam diri di meja kerjanya. Saya yang mengamati perubahan sikapnya dibuat heran. Sebab, sebelum pergi meninggalkan kantor, ekspresinya masih tampak cerah. Namun, begitu ia kembali, sikapnya justru berubah "180 derajat".

Iseng-iseng saya bertanya perihal perubahan sikapnya tersebut, dan Maria menceritakan bahwa ia baru saja mendapat masalah. "Kartu ATM gue barusan tertelan," katanya.

Lebih lanjut, Maria menerangkan bahwa hal itu sebetulnya adalah kesalahannya sendiri. Ia salah memasukkan nomor PIN beberapa kali, sehingga mesin kemudian menelan kartu ATM-nya. Tentu saja ia sempat merasa panik. Lama ia berdiam di ATM Center, mencoba mengeluarkan kartu ATM-nya dari mesin. Namun, upayanya gagal.

Oleh karena khawatir uang di rekeningnya hilang, Maria kemudian menghubungi Customer Service bank. Setelah menjelaskan duduk perkaranya, ia meminta kartu ATM-nya diblokir. Pihak bank kemudian melakukan pemblokiran, dan selanjutnya meminta Maria datang ke kantor cabang terdekat untuk mengurus pembuatan kartu ATM yang baru.

Peristiwa yang dialami Maria tentu bisa terjadi pada siapapun. Saya pribadi pun pernah mengalaminya. Hanya bedanya, saya masih bisa menarik keluar kartu ATM dari mesin, meskipun secara otomatis, kartu tersebut sudah diblokir oleh sistem.

Tertelannya kartu ATM mungkin hanya satu di antara beberapa persoalan yang sering dialami oleh nasabah bank. Persoalan lain yang juga kerap terjadi ialah lupa membawa kartu ATM saat bepergian, kartu ATM hilang akibat terjatuh atau dicuri, dan kartu ATM terblokir tanpa disengaja.

Persoalan tadi jelas bisa membikin nasabah "senewen". Apalagi kalau nasabah yang bersangkutan sedang butuh uang. Masalah dapat bertambah ruwet. Belum lagi, nasabah juga mesti mengurus persoalan itu ke bank, dan mengeluarkan "biaya ekstra" untuk membikin kartu ATM yang baru.

Namun demikian, persoalan tadi sekarang bisa diatasi. Kini sudah ada beberapa bank yang menyediakan layanan Cardless. Salah satunya ialah Bank Central Asia (BCA) yang mulai menawarkan layanan inovatif tersebut sejak tahun 2017. Dengan memberikan layanan Cardless, manajemen BCA berharap nasabahnya bisa tetap lancar bertransaksi tanpa membutuhkan kartu ATM.

Meminimalkan Risiko Skimming

Selain mempermudah transaksi, fitur Cardless di BCA Mobile juga bisa meminimalkan risiko skimming. Skimming adalah upaya pencurian dana nasabah dengan cara menduplikat kartu ATM dengan skimmer dan merekam nomor PIN sewaktu nasabah bertransaksi di mesin ATM.

skimmer dipasang di mesin atm untuk menduplikat kartu atm nasabah (sumber: https://cdn1-production-images-kly.akamaized.net/7bVJyPLQUiP9ZVkq2jJcNBAiNmI=/640x360/smart/filters:quality(75):strip_icc():format(jpeg)/kly-media-production/medias/676853/original/Skimming.jpg)

Aksi kriminal ini belakangan marak terjadi. Sudah banyak nasabah yang dirugikan akibat skimming. Namun, dengan adanya layanan Cardless, aksi kejahatan itu bisa ditekan, dihindari, atau bahkan dihilangkan.

Layanan Cardless juga dinilai sejalan dengan "napas zaman" yang mengedepankan kepraktisan. Maklum, sekarang semua urusan, termasuk transaksi perbankan, mesti dibikin simpel. Layanan Cardless yang sederhana bisa "memanjakan" Generasi Simpel dalam melakukan transaksi apapun.

Menggunakan Layanan Cardless BCA Mobile

Nico, seorang teman saya, mendapat kesan yang berbeda sewaktu ia menggunakan layanan Cardless di BCA Mobile. Anak muda berusia 21 tahun yang termasuk Generasi Simpel ini mengaku layanan tersebut meminimalkan kelalaian yang umum dilakukan oleh nasabah, seperti lupa menarik kartu ATM.

"Dulu sebelum mengenal fitur Cardless di BCA Mobile, saya pernah transaksi setor tunai di ATM yang ada di dalam Bank BCA. Situasi antrian ATM yang panjang dan sedang dalam keadaan buru-buru, setelah merasa transaksi saya sudah beres, saya langsung pergi meninggalkan ATM tersebut. Alhasil kartu ATM saya ketinggalan di mesin ATM," katanya.

"Nasib baik masih berpihak sama saya, setelah saya sampai parkiran bank, satpam di bank tersebut mengejar saya untuk mengembalikan kartu ATM yang ketinggalan. Kejadian tersebut membuat saya merasa lalai dan juga malu pada diri sendiri. Belajar dari pengalaman tersebut, setelah mengenal fitur Cardless di BCA Mobile, sekarang saya lebih banyak melakukan transaksi baik tarik maupun setor tunai menggunakan fitur Cardless pada BCA Mobile saya," lanjutnya.

Menurut Nico, layanan Cardless BCA Mobile adalah terobosan yang "out of the box". Sebab, belum banyak perbankan yang menyediakan layanan serupa. Jadi, jangan heran, saat ia menggunakan layanan Cardless, orang-orang yang memperhatikannya sempat merasa heran.

"Pernah suatu waktu, saat setelah selesai tarik tunai dengan fitur Cardless BCA Mobile di ATM yang ada di kantor, saya sempat memperhatikan orang yang berada di belakang saya seperti bingung karena saya langsung pergi setelah mengambil uang yang keluar dari mesin ATM tanpa menunggu kartu ATM-nya keluar. Jadi, waktu dulu sebelum mengenal fitur Cardless BCA Mobile sempat ngerasain kejadian yang memalukan, sekarang ngerasain pengalaman yang cukup keren dan simpel."

Fitur Cardless di BCA Mobile melayani tiga macam transaksi, yakni Setor Tunai, Tarik Tunai, dan Transaksi di Cabang. Fitur ini pun cukup mudah digunakan. Untuk bertransaksi di ATM atau cabang BCA, kita hanya perlu memasukkan nomor handphone yang terhubung dengan BCA Mobile dan Kode Transaksi.

Dengan adanya fitur Cardless, Setor Tunai menjadi semakin simpel. Untuk menggunakan layanan ini, kita mesti menggunakan aplikasi BCA Mobile, yang bisa diunduh di Playstore atau Appstore. Setelah kita membuka aplikasi, pilihlah fitur Cardless dan Setor Tunai. 

Selanjutnya, input PIN m-BCA dan dapatkan Kode Transaksi yang di-generate dari menu Cardless pada aplikasi BCA Mobile. 

Di mesin ATM, pilihlah menu Transaksi Tanpa Kartu. Berikutnya, kita hanya perlu memasukkan nomer handphone yang terhubung dengan BCA Mobile dan Kode Transaksi di mesin ATM. Masukkan uang ke dalam mesin ATM, dan setor tunai selesai dilakukan. 

Infografis Setor Tunai dengan Cardles BCA Mobile (sumber: https://www.bca.co.id/Individu/Produk/E-Banking/BCA-Mobile/cardless)

Hal yang sama juga berlaku untuk Tarik Tunai. Hanya saja, urutannya berbeda. Awalnya, buka menu Cardless di aplikasi BCA Mobile dan pilih Tarik Tunai. Masukkan nominal uang yang akan ditarik, input PIN m-BCA, dan dapatkan 6 kode transaksi.

Selanjutnya, pilihlah menu Transaksi Tanpa Kartu di mesin ATM. Masukkan nomer handphone dan Kode Transaksi di mesin ATM. Ambil uang dari mesin ATM, dan tarik tunai selesai dilakukan.

Infografis Tarik Tunai dengan Cardles BCA Mobile (sumber: https://www.bca.co.id/Individu/Produk/E-Banking/BCA-Mobile/cardless)

Untuk lebih lengkapnya, silakan tonton tayangan video tutorial Setor dan Tarik Tunai dengan Fitur Cardless BCA Mobile yang ditunjukkan Nico berikut.

Sementara, Transaksi di Cabang dilakukan kalau tidak ada mesin ATM BCA di sekitar kita. Penggunaan menu ini pun sama dengan Setor Tunai dan Tarik Tunai. Hanya bedanya kita melakukan transaksi dengan mendatangi Kantor Cabang BCA secara langsung.

Langkah-langkah penggunaan menu ini pun sama dengan sebelumnya. Buka menu Cardless di aplikasi BCA Mobile, dan pilih Cabang. Input PIN m-BCA dan dapatkan 6 Kode Transaksi. Selanjutnya, kunjungi Cabang BCA terdekat, ambil nomor urut, dan lakukan transaksi di teller. Masukkan nomor handphone yang terdaftar di BCA Mobile dan Kode Transaksi untuk menyelesaikan transaksi.

Infografis Transaksi di Cabang dengan Cardles BCA Mobile (sumber: https://www.bca.co.id/Individu/Produk/E-Banking/BCA-Mobile/cardless)

Menyongsong Era Baru dalam Transaksi Keuangan

Kehadiran fitur Cardless BCA Mobile boleh jadi merupakan inovasi untuk meningkatkan layanan kepada para nasabah. Layanan ini menjadi solusi atas masalah-masalah yang sering menimpa nasabah yang masih mengandalkan penggunaan kartu ATM dalam melakukan transaksi. 

Lebih-lebih, layanan ini juga sejalan dengan selera "Generasi Simpel", serta tren teknologi perbankan yang terus berkembang. Kini sudah ada beberapa bank yang menggunakan fitur serupa, dan teknologi yang dipakai pun terus dimuktahirkan. 

Kalau tren tadi terus berlanjut pada masa depan, hal itu akan membuat penggunaan kartu ATM menjadi ketinggalan zaman. Suatu saat, kartu ATM mungkin akan "dimuseumkan" karena semua transaksi keuangan dapat sepenuhnya dilakukan dengan smartphone.

Makanya, dengan menggunakan layanan Cardless BCA Mobile, kita seperti sedang menyambut sebuah "era baru" dalam melakukan transaksi perbankan, yang semakin praktis dan simpel.

Salam. 

Media sosial

Situs: https://www.bca.co.id/

Email: halobca@bca.co.id

Twitter: @halobca

Instagram: @goodlifeBCA 

Facebook: https://web.facebook.com/BankBCA

Youtube: https://www.youtube.com/user/solusiBCA