Terimakasih kepada PT. Kereta Api Indonesia (KAI) yang berinovasi dengan menyediakan pemesanan tiket via http://www.kereta-api.co.id/. Layanan ini sangat efektif & memudahkan, asalkan memiliki akses internet, layanan ini membuat kita tidak perlu harus datang ke stasiun dan mengantri cukup lama untuk memesan tiket. Layanan online ini sama dengan layanan online milik maskapai penerbangan. Tinggal pilih tujuan, jadwal, identitas penumpang dan memilih metode pembayaran yang diinginkan. Kemarin saya mencoba melakukan pembayaran via ATM Mandiri. Setelah melakukan proses pembayaran di ATM, maka kita akan memperoleh struk berisi data pembayaran, no.kursi, jadwal, dll. Informasi ini juga dikirimkan langsung ke email. Pada hari H keberangkatan, kita harus menukarkan struk ini ke loket stasiun, yang akan diganti dengan tiket. Inovasi lainnya Ada beberapa inovasi lainnya yang membuat kita tambah nyaman untuk menggunakan Kereta Api, diantaranya : 1. Nama yang tertera pada tiket harus sama dengan KTP penumpang. 2. Pengantar tidak boleh masuk ke dalam stasiun. 3. Stasiun lebih bersih dan rapi. 4. Pengumuman di stasiun menggunakan 2 bahasa ( Indonesia & Inggris). 5. Terkadang petugasnya keluar mendekat rel, memberikan pengumuman menggunakan wireless microphone. 6. Gerbong baru & sudah menyediakan colokan listrik. 7. Di tiap kursi, sekarang ada daftar makanan & minuman lengkap dengan harganya. Semoga PT.KAI dapat konsisten & terus melakukan inovasi. Semoga PT.KAI tambah maju & penumpang semakin nyaman (*) * Berdasarkan pengalaman sebagai penumpang Lodaya Malam Eksekutif (Jogjakarta - Bandung, 26-10-2012)
