Manajer bisnis saat ini hidup di masa yang penuh tantangan. Sasaran bisnis tidak pernah kaku, tekanan kerja, dan mengelola kompleksitas persaingan membuat mereka selalu berusaha. Saat ini, keberhasilan atau kegagalan bisnis dan organisasi sepenuhnya bergantung pada kemampuan organisasi untuk menjadi fleksibel dan untuk menanggapi lingkungan eksternal yang berubah. Hanya mereka yang mampu beradaptasi dengan perubahan dan mereka yang mampu berasimilasi dan belajar dari teknologi besok yang mampu menjalankan balapan. Teknologi digital telah mengubah aturan permainan bisnis.
Saat ini, individu memiliki kekuatan internet di tangan mereka. Jika seseorang ingin memesan tiket pesawat, cukup mudah untuk melakukannya secara online dan hanya perlu beberapa menit untuk menyelesaikan seluruh transaksi untuk melihat opsi, memilih kesepakatan harga terbaik, melakukan pembayaran online dan mencetak tiket yang dikonfirmasi.Â
Dibandingkan dengan berbicara dengan agen perjalanan selama satu jam dan beberapa panggilan, pemesanan online jelas merupakan kesepakatan yang lebih baik. Ambil contoh industri kurir. Seseorang dapat memesan pengiriman ke lokasi mana pun di dunia dan kita dapat menggunakan fitur lacak di web untuk melacak status paket kita kapan saja. Fitur ini memberikan dampak besar bagi bisnis yang mengirimkan beberapa kargo atau dokumen penting dan terikat waktu ke lokasi lain. Lihatlah betapa mudahnya untuk mengkonfigurasi komputer yang kita inginkan dan memesannya secara online dalam sekejap.
Dari contoh-contoh di atas, sangat jelas bahwa bisnis yang telah mengadaptasi dan merangkul E-Business dan E-Commerce telah berhasil menjadi yang terbaik dan terdepan dalam industri ini. Bermigrasi ke lingkungan bisnis E tidak mudah dan sederhana. Ini tidak sesederhana kelihatannya orang hanya dapat membeli aplikasi dan menyimpannya di internet dan menarik pelanggan. Merengkuh panggilan bisnis untuk organisasi untuk mengubah model bisnis mereka, strategi bisnis serta mengintegrasikan proses bisnis mereka dengan teknologi.
Organisasi secara tradisional berorientasi pada produk. Dengan perkembangan zaman dan lingkungan yang berubah, mereka tumbuh untuk memahami dan menghargai kebutuhan untuk menjadi customer centric dan manajemen hubungan pelanggan menjadi area fokus utama. Menjadi customer centric berarti mengarahkan seluruh organisasi dan semua fungsi dan divisinya agar responsif terhadap pelanggan internal dan eksternal. Dengan munculnya E-Commerce, organisasi harus memahami pelanggan dan kebutuhan mereka, preferensi dan perilaku pembelian dalam cahaya baru dan dari perspektif media elektronik dan digital.
Memahami mengapa, bagaimana dan apa dari E-Commerce dan mengorientasikan seluruh organisasi untuk menjadi pelanggan yang berpusat pada lingkungan baru menuntut untuk menciptakan kembali model bisnis di mana teknologi menjadi pendorong dan pembeda utama. Seluruh organisasi perlu mengangkat dirinya dan beralih ke platform yang memungkinkan web baru di mana kecepatan, informasi, visibilitas dan koordinasi dari beberapa transaksi, kerja aplikasi tanpa batas yang menghubungkan berbagai proses bisnis membentuk komponen-komponen rantai bisnis.
Kecepatan adalah inti dari E-Business. Organisasi tidak memiliki waktu untuk mempelajari semua tentang teknologi baru, menganalisis, memahami dan kemudian membuat keputusan untuk merangkul dan tumbuh menjadi bisnis E. Waktu dan kecepatan akan membuat atau menghancurkan bisnis hari ini. Oleh karena itu para manajer dan manajemen harus bekerja dan memigrasi bisnis mereka ke platform E-Business dengan kecepatan pemikiran dan harus dilakukan sekarang.
***
Solo, Rabu, 20 Maret 2019. 11:59 am
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
suka idea
antologi puisi sukoÂ
